淘寶店鋪過年?duì)I銷發(fā)力四大招

老y · 發(fā)表于 2015-1-13 17:29:10

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歲末將至，冬去春來。每個(gè)人都在為這一年的回報(bào)做著最后的努力。正所謂：編筐窩簍全在收口，好的開始固然是成功的一半，但一個(gè)漂亮的結(jié)尾也是必須的。在這辭舊迎新的時(shí)刻，每個(gè)淘寶賣家都應(yīng)該為一個(gè)完美的收官而沖刺！
在這里，tp_慧博和合為大家分享“春節(jié)營銷四大招”，只為每一個(gè)淘寶掌柜能過上一個(gè)舒心年，放心年。在享受假期的同時(shí)，也讓店鋪獲得提高。
1、找準(zhǔn)節(jié)日要點(diǎn)，賺錢最保險(xiǎn)！

今年和往年最大的不同就是過年的日期非�？亢�，除夕的農(nóng)歷日期是2月18日，所以針對(duì)我們店鋪掌柜來說，今年年前活動(dòng)的密集型是往年不可比擬的，而且因?yàn)檫^年時(shí)間靠后，也直接影響到了服裝類目春裝的預(yù)熱效果。因此，店鋪掌柜要對(duì)活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、快遞發(fā)件日期有清晰的了解，這直接影響整個(gè)店鋪春節(jié)大促的銷售情況。
每個(gè)節(jié)日的日期，每個(gè)活動(dòng)的預(yù)熱時(shí)間，每個(gè)活動(dòng)的結(jié)束時(shí)間，以及快遞公司的放假時(shí)間，這些都要做好記錄。熟記時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提前做好準(zhǔn)備，確保萬無一失，才能讓活動(dòng)效果實(shí)現(xiàn)最大化。
2、渲染節(jié)日效果，店鋪開花結(jié)果！

在臨近春節(jié)的這段日子里，掌柜們要把店鋪的內(nèi)功放在整個(gè)活動(dòng)計(jì)劃的第一位。一個(gè)好的店鋪內(nèi)功，可以促進(jìn)買家的購買欲望，提升店鋪的整體轉(zhuǎn)化，減少跳失率。如果我們沒有及時(shí)去做的話，那么今年春節(jié)大促的競(jìng)爭力就會(huì)大打折扣。
整體的店鋪可以以喜慶的紅色為主，讓每一個(gè)瀏覽店鋪的顧客都感受到過節(jié)的氛圍。在做好店鋪整體裝修的同時(shí)，我們還要找準(zhǔn)店鋪的目標(biāo)人群，做出噱頭。例如：送父母，我優(yōu)惠！旅途無憂購！等等......也可以在店鋪內(nèi)開展郵寄到家的活動(dòng)，讓顧客在購買寶貝的同時(shí)，感受到春節(jié)獨(dú)有的親情。這些再結(jié)合店鋪內(nèi)部的促銷活動(dòng)，一定可以讓店鋪在春年前夕得到質(zhì)的提升。
3、店鋪公告寫明，放假賺錢也行！
對(duì)于大多數(shù)店鋪來說，春節(jié)可能是掌柜一年來唯一的一次假期。忙碌了一年，終于可以來一次徹底的放松。這時(shí)候，如何讓店鋪繼續(xù)保持之前的競(jìng)爭力和轉(zhuǎn)化率呢？這時(shí)候，一個(gè)好的店鋪公告可以完全解決掌柜們的困擾。
在公告里，首先要體現(xiàn)的是我們的促銷標(biāo)語和促銷信息，我們要采取薄利多銷的方法，把利潤降低，在沒有客服和快遞的情況下，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。其次，把店鋪物流和客服暫停時(shí)間表明，讓買家心里先有個(gè)底，減少春節(jié)期間店鋪的退款率。假期歸來后，也不會(huì)再手忙腳亂。
4、春節(jié)反季營銷，銷量不降反彪！

其實(shí)，每年春節(jié)期間都是淘寶店鋪生意最冷淡的低谷期，春節(jié)結(jié)束之后很多店鋪都會(huì)用很長的時(shí)間去重新優(yōu)化店鋪的自然排名和搜索權(quán)重，這也直接影響了很多店鋪寶貝上新的效果。針對(duì)這種特殊的情況，中小型賣家要引起重視，“春節(jié)”就像一把雙刃劍，把握得好，就是提升店鋪?zhàn)汾s競(jìng)爭對(duì)手的大好機(jī)會(huì)。把握不好，會(huì)讓店鋪在雙11、雙12好不容易積攢的人氣付之東流。
所以，如果各方面條件允許的話，只要做好以下五點(diǎn)，春節(jié)一定是中小型賣家提升店鋪的絕佳時(shí)機(jī)。
（1）做好客服排班表，增加臨時(shí)客服，統(tǒng)一春節(jié)話術(shù)，增加每一個(gè)咨詢買家的購買欲望。
（2）倉儲(chǔ)管理部分，在節(jié)前盡量清倉，做好庫存盤點(diǎn)和新品入庫的記錄，在春節(jié)期間做到心中有數(shù)。
（3）節(jié)前的話術(shù)公告，新品預(yù)告和春節(jié)祝福一定要在過年前15天全部更新完畢，提前做好準(zhǔn)備，提前發(fā)布春節(jié)不打烊的信息，把店鋪的折扣降到最低，利用在線客服這一獨(dú)有優(yōu)勢(shì)在第一時(shí)間把優(yōu)惠信息發(fā)送給買家，讓顧客在過年期間物流不給力的情況，也想去占這個(gè)“便宜”，享受這個(gè)優(yōu)惠。此外，讓店鋪的新老顧客都對(duì)店鋪活動(dòng)有所了解，方便顧客在過年期間購買產(chǎn)品。
（4）做好過年期間售出寶貝的物流跟蹤，在發(fā)送祝福短信的同時(shí)也要對(duì)顧客發(fā)送物流提醒短信，安撫買家，在第一時(shí)間告知顧客，讓顧客心中有數(shù)，減少物流對(duì)顧客造成情緒影響。
（5）春節(jié)過后，我們要第一時(shí)間對(duì)春節(jié)購買店鋪寶貝的顧客進(jìn)行回訪慰問和售后處理，減少店鋪整體DSR的下降。