淘寶賣家少發(fā)貨常見處理方法，怎么賠償

老y · 發(fā)表于 2022-9-15 12:04:20

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如果在淘寶平臺上面，一些賣家在發(fā)貨的時候出現(xiàn)了少發(fā)貨的情形，那么具體有哪些常見的處理方法呢?又該怎么去賠償呢?我馬上就來給各位淘寶賣家們分享。

1、先不要著急，冷靜下來和商家協(xié)商解決。協(xié)商無果可以申請?zhí)孕《槿搿?/p>

2、現(xiàn)在一般很少有商家投機(jī)取巧不發(fā)貨的，因?yàn)樘詫毺幜P的力度很大直接影響店鋪權(quán)重和流量，甚至封店。

3、另外也有可能是漏發(fā)或是快遞出了問題。

4、若是商家問題，協(xié)商無果理性維權(quán)。

5、切勿直接差評，因?yàn)槲覀冏陨砑彝サ刂仿?lián)系方式商家能看到。

6、就怕有路怒癥類似商家，對于我們自身來說不值當(dāng)。

作為一個電商行業(yè)的從業(yè)人員，我很負(fù)責(zé)任的告訴你。如果真的存在漏發(fā)，少發(fā)商家忽略了。只要跟商家協(xié)商，不敢說100%會給你補(bǔ)發(fā)或退款，但是大部分還是會。

當(dāng)然了前提是確認(rèn)商家確實(shí)少發(fā)，漏發(fā)，一般若是價格比較低的產(chǎn)品商家都會給你補(bǔ)發(fā)或者退款單件的產(chǎn)品金額給你。如果是價格比較高的產(chǎn)品，肯定需要檢查一下的，因?yàn)閷τ谖覀儌€人或者商家來說這成本比較高，所以會仔細(xì)的檢查，盡量協(xié)商好，因?yàn)榇蠹叶疾蝗菀�。沒有必要就立即給個差評或者投訴什么的。

如果雙方都覺得沒有責(zé)任，那么可能大家都覺得在快遞的過程中出現(xiàn)什么問題了，那么我們買家可以申請小二介入，然后進(jìn)行舉證。一般淘寶平臺都會以客戶利益為重，所以你大可放心，一定會給你處理好的!

怎么賠償?

如果商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，而且未及時發(fā)貨或者補(bǔ)貨的，除了將受到天貓的相關(guān)處罰以后，還必須按照實(shí)付價格(不含郵費(fèi))的30%(每筆訂單最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付，該筆違約金將以天貓積分形式支付。

天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的，商家責(zé)任導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)由商家進(jìn)行承擔(dān)。

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