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如果在淘寶平臺上面,一些賣家在發(fā)貨的時候出現(xiàn)了少發(fā)貨的情形,那么具體有哪些常見的處理方法呢?又該怎么去賠償呢?我馬上就來給各位淘寶賣家們分享。 1、先不要著急,冷靜下來和商家協(xié)商解決。協(xié)商無果可以申請?zhí)孕《槿搿?/p> 2、現(xiàn)在一般很少有商家投機(jī)取巧不發(fā)貨的,因?yàn)樘詫毺幜P的力度很大直接影響店鋪權(quán)重和流量,甚至封店。 3、另外也有可能是漏發(fā)或是快遞出了問題。 4、若是商家問題,協(xié)商無果理性維權(quán)。 5、切勿直接差評,因?yàn)槲覀冏陨砑彝サ刂仿?lián)系方式商家能看到。 6、就怕有路怒癥類似商家,對于我們自身來說不值當(dāng)。 作為一個電商行業(yè)的從業(yè)人員,我很負(fù)責(zé)任的告訴你。如果真的存在漏發(fā),少發(fā)商家忽略了。只要跟商家協(xié)商,不敢說100%會給你補(bǔ)發(fā)或退款,但是大部分還是會。 當(dāng)然了前提是確認(rèn)商家確實(shí)少發(fā),漏發(fā),一般若是價格比較低的產(chǎn)品商家都會給你補(bǔ)發(fā)或者退款單件的產(chǎn)品金額給你。如果是價格比較高的產(chǎn)品,肯定需要檢查一下的,因?yàn)閷τ谖覀儌人或者商家來說這成本比較高,所以會仔細(xì)的檢查,盡量協(xié)商好,因?yàn)榇蠹叶疾蝗菀。沒有必要就立即給個差評或者投訴什么的。 如果雙方都覺得沒有責(zé)任,那么可能大家都覺得在快遞的過程中出現(xiàn)什么問題了,那么我們買家可以申請小二介入,然后進(jìn)行舉證。一般淘寶平臺都會以客戶利益為重,所以你大可放心,一定會給你處理好的! 怎么賠償? 如果商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾,而且未及時發(fā)貨或者補(bǔ)貨的,除了將受到天貓的相關(guān)處罰以后,還必須按照實(shí)付價格(不含郵費(fèi))的30%(每筆訂單最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付,該筆違約金將以天貓積分形式支付。 天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的,商家責(zé)任導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)由商家進(jìn)行承擔(dān)。
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