淘寶賣家少發(fā)貨向誰投訴

老y

在淘寶購物，可能會遇到淘寶賣家少發(fā)、錯發(fā)的情況，這個時候，我們和賣家聯(lián)系，拍照說明情況，賣家一般就會補發(fā)。但是，如果賣家不承認，我們就得去投訴他，讓他付出代價。

一、賣家少發(fā)貨向誰投訴?

1、如果淘寶賣家少發(fā)貨，可以致電官方客服電話進行投訴。用戶可以通過瀏覽器查找相應購物軟件的客服熱線，進行問題反饋。

2、向平臺的官方客服進行投訴。假設消費者在平臺上購物時，發(fā)生了不愉快，可以通過平臺人工客服進行投訴反饋。一般每個平臺都有人工客服，可以尋找在線客服幫忙解決。

3、通過黑貓投訴平臺上進行問題反饋。用戶可以打開瀏覽器搜索【黑貓投訴】官方平臺，在首頁查找【我要投訴】，進入界面后，查看相關須知，隨即跳轉至投訴頁面，輸入相關訴求就可以等待官方解決了。

二、賣家少發(fā)貨不承認怎么辦?

1、第一步，先聯(lián)系賣家核實，收到的貨不對，少發(fā)了。這時候少數賣家會不承認，那么請往下看。

2、第二步，拿著你的快遞去稱重。

3、第三步，聯(lián)系物流公司查詢稱重記錄，快遞每到一個中轉部，都會有稱重記錄的，和客服要稱重記錄，結合賣家給出發(fā)貨時的攬件稱重，看下是不是有出入。

4、如果你拿到的快遞重量，和賣家提供的發(fā)貨稱重是一致的話，那么賣家就是少發(fā)了。這時候就可以要求賣家補發(fā)，或者退貨。

如果你拿到的重量，和賣家提供的稱重不一致，比賣家的稱重少，(這時候有良心的賣家，就會自己去找物流公司核實了，然后給你補發(fā)或退貨)就去查找是哪里開始少的，到你的派送員或快遞代收點的時候，是不是就已經少了?

5、是的話聯(lián)系賣家，說明這個件到你手里之前，重量就已經不對了，這時候有的賣家(讓你做到了這一步的賣家，基本上都是沒良心的)會自己去找快遞公司核實，然后給你補發(fā)。

故意少發(fā)的黑心商家會故意和你瞎扯，胡攪蠻纏顧左右而言他：我們沒有漏發(fā)哦，我們發(fā)出的貨物重量正常哦，不是我們的錯哦!

6、到了這一步的話請準備以下材料：物流公司提供的每次到達中轉部的稱重記錄，然后直接申請退貨。

7、不放心的話，可以撥打網購平臺的客服電話，選人工服務，說明情況，這時候人工客服會建議直接退貨，因為物流公司提供的稱重記錄，已經說明了問題。

如果賣家少發(fā)貨，我們可以向淘寶平臺投訴，申請小二介入，也可以撥打315電話，向消費者協(xié)會投訴。在這個時候，一定要注意保存好證據，包裹上面顯示的重量也是重要證據。

ヽ九夏宿諾未

是這樣的嗎？