淘寶/天貓發(fā)貨物流管理與商家報(bào)備舉證恢復(fù)通知

老y

2023年2月6日起，天貓商家恢復(fù)延遲發(fā)貨自動賠付，淘寶商家恢復(fù)催發(fā)貨任務(wù)中“代買家發(fā)起投訴”流程。同時，現(xiàn)有疫情承諾書報(bào)備形式整體下線，恢復(fù)商家報(bào)備及售后鏈路舉證與審核。

一、平臺發(fā)貨物流管理恢復(fù)

針對天貓商家：自2023年2月6日起，恢復(fù)延遲發(fā)貨自動賠付;

針對淘寶商家：自2023年2月6日起，恢復(fù)催發(fā)貨任務(wù)中“代買家發(fā)起投訴”流程。

二、上線物流信息接入服務(wù)，物流維護(hù)更便捷

商家可一鍵簽約平臺物流信息接入服務(wù)。簽約完成后，平臺將主動對接ERP服務(wù)商，實(shí)現(xiàn)更便捷的物流信息維護(hù)，并應(yīng)用于物流不可抗力自動免責(zé)、時效表達(dá)等場景中，詳情點(diǎn)此查看：

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三、恢復(fù)商家報(bào)備及售后鏈路舉證與審核

1、現(xiàn)有疫情承諾書報(bào)備形式整體下線，恢復(fù)為原報(bào)備舉證邏輯，即商家需提供報(bào)備憑證，經(jīng)平臺審核后生效。

憑證類型包括：官方打單工具/商家ERP系統(tǒng)無法打單憑證、快遞網(wǎng)點(diǎn)/倉庫無法發(fā)貨證明(物流紅章證明)，具體詳見報(bào)備頁面說明。

關(guān)于物流方面，今年1月5日，千牛宣布，千牛官方寄件正式上線。目前主要在杭州、廣州部分區(qū)域試點(diǎn)，合作快遞主要有菜鳥裹裹、順豐速運(yùn)、豐網(wǎng)速運(yùn)、韻達(dá)速遞四家快遞，后續(xù)會逐步增加其他合作快遞，并覆蓋到其他城市。

值得一提的是，天貓供應(yīng)鏈近日還在千牛平臺發(fā)布通知稱，2月9日起，同城訂單可在千牛中選擇“同城配送”-“在線呼叫騎手”的發(fā)貨方式，支持多運(yùn)力呼叫并展示物流詳情，滿足消費(fèi)者對即時物流的需求。

發(fā)貨頁面分為待發(fā)貨列表和已發(fā)貨列表，買家下單成功后，訂單會進(jìn)入待發(fā)貨列表內(nèi)，商家可以在待發(fā)貨列表進(jìn)行單個/多個訂單的查詢、發(fā)貨等操作，發(fā)貨成功后，可以在已發(fā)貨列表進(jìn)行訂單物流詳情的查詢、物流單號更改等操作。

 

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