拼多多2個月還能售后嗎

老y

大家在網(wǎng)上購物，商品出問題了都會去找售后，這樣才能解決問題，最近有小伙伴想知道拼多多2個月還能售后嗎?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

這要看具體是什么商品了，如果是電器之類的，并且在保修時間內(nèi)的，是可以售后的。

售后規(guī)則是什么?

1.商家應(yīng)按照本規(guī)則規(guī)定的流程處理用戶的退款申請，提供售后服務(wù)。拼多多有權(quán)對商家的售后服務(wù)情況進行監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并依據(jù)商家與拼多多簽署的《拼多多平臺合作協(xié)議》及平臺規(guī)則，對售后服務(wù)不符合本規(guī)則要求的商家作出處理。

2.本規(guī)則所稱退款包括僅退款和退貨退款，僅退款流程適用于所有訂單，退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、生鮮及虛擬商品。

3.訂單未發(fā)貨，且尚在承諾發(fā)貨時間內(nèi)的，用戶應(yīng)向平臺申請退款，由平臺審查后作出處理，如平臺需要向商家核實訂單有關(guān)情況的，商家應(yīng)配合并提供相應(yīng)的信息、證據(jù)等。

4.在售后規(guī)則中，在買家提出僅退款/退貨退款申請后，商家的響應(yīng)處理時間改為48小時，若超時未處理，則系統(tǒng)默認為同意直接退款，且新增了介入率與介入量兩項考核指標(biāo)。

制定一切售后規(guī)則以后，對拼多多售后服務(wù)進行考核來提高售后的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)售后的不足，售后退款問題處理的速率和失效。平臺將以近30天介入率和近30天介入量作為店鋪考核指標(biāo)，并以近30天作為一個考核周期，對店鋪售后服務(wù)情況進行監(jiān)測、統(tǒng)計，針對售后服務(wù)不達標(biāo)的店鋪，將做相應(yīng)的處理。

2個月之后售后的話，還是要是什么商品，畢竟有些商品是不支持售后的，也有些商品也可以保修兩年，所以還是要看具體商品定論!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)�來幫�?

 

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