拼多多售后處理流程，怎么樣

老y

拼多多商家肯定也希望能夠做好售后，但是大家是否清楚拼多多售后的處理流程到底是什么呢?具體怎么樣呢?我馬上給各位拼多多商家們分享。

1.如果還未簽收，那么第一時間開箱驗貨，發(fā)現(xiàn)貨物有問題，直接聯(lián)系快遞拒簽退回，然后后臺申請僅退款—未收到貨!

2.如果已經(jīng)簽收，7天以內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題的話，第一時間聯(lián)系賣家，申請質(zhì)量問題退貨退款!

3.若交易已經(jīng)成功，使用一段時間后商品出現(xiàn)了問題，需要進行退貨、維修等操作，請您在我訂單—“已買到的寶貝”中找到這筆交易，發(fā)起售后保障維權(quán)，保證您的權(quán)益。

務必注意：填寫維權(quán)協(xié)議;根據(jù)您的實際情況進行選擇;維權(quán)要求只能選擇一次，后續(xù)將不能修改，請您慎重選擇。不同的維權(quán)要求，需要填寫的維權(quán)信息不同，售后只能申請一次，如果你不小心點了取消，那么無法再次申請

4.等待賣家處理，賣家逾期未處理將按照你的售后要求達成協(xié)議;買家拒絕后，你可要求平臺客服介入處理。一般平臺客服都會幫你處理妥當!

5.如果對平臺客服還是不滿意，可以進行其他渠道的投訴，比如黑貓投訴，12315投訴等等。

怎么樣?

1、拼多多賣家應當依照網(wǎng)站的規(guī)范解決顧客的退貨退款，而且給予對應的售后維修服務。服務平臺也是有支配權(quán)對賣家的售后維修服務狀況完成檢查而且要數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)店家跟服務平臺簽定的合作合同，對售后維修服務不符合規(guī)定的店家做出解決。

2、返款包含二種，僅返款的一部分僅適用全部訂單信息，申請退貨僅適用已送貨的非獨特訂單信息，獨特產(chǎn)品包含但不僅僅僅限于新鮮水果、生鮮食品跟虛擬物品。

3、訂單信息沒有送貨，且尚在服務承諾的時間內(nèi)的，客戶應當向服務平臺退款申請，由服務平臺核查做出解決，假如服務平臺必須向店家核查票據(jù)相關狀況，店家應當相互配合并給予對應的消息等。

4、在售后中，顧客明確提出了僅返款或是申請退貨申請辦理后，店家的對應解決的時間為2天內(nèi)，假如請求超時都還沒解決，則系統(tǒng)軟件默認設置為允許立即返款，且增加了干預率與干預量二項考核標準。

也就單單從服務平臺的要求看來，實際上售后服務是立在顧客這里的，尤其是拼多多平臺發(fā)生用戶評價的情況后，針對設備的監(jiān)督就更加嚴苛，假如店家在售后服務上做的不太好，實際上顧客舉報起來是比較容易的，而網(wǎng)站對賣家的懲罰也是絕不會手抽筋。

 

      本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處，關注掃描下面官方公眾號:lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板，淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運營實操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨，老y個人微信號:A8686369 每天免費解答、指導。