天貓投訴成立率在哪里看

老y

親，投訴成立率=近30天投訴介入判定成立且處罰生效的投訴筆數(shù)/近30天支付寶成交筆數(shù)

具體指標(biāo)數(shù)據(jù)請關(guān)注新版綜合體驗星級看板查看具體的數(shù)據(jù)，如您店鋪有投訴成立且生效，可以通過通過客戶之聲，點(diǎn)擊“服務(wù)報告”模塊，體驗診斷-糾紛投訴-診斷明細(xì)-投訴明細(xì)進(jìn)行勾選只看商家責(zé)任的投訴明細(xì)單

溫馨提示：

1.待處理投訴，請通過商家中心的待處理事項-待處理投訴查看，建議對相關(guān)投訴盡快處理

2.待申訴和已提交的申訴的狀態(tài)請通過：我是賣家>客戶服務(wù)>申訴中心查看

3.投訴處罰生效的投訴筆數(shù)可通過 體檢中心 >違規(guī)處理進(jìn)行查看

 

      本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處，關(guān)注掃描下面官方公眾號:lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板，淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運(yùn)營實(shí)操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨，老y個人微信號:A8686369 每天免費(fèi)解答、指導(dǎo)。