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現(xiàn)在做淘寶客服的用戶們還是非常多的,因?yàn)樘詫毧头拈T檻不是很高,只要能夠服務(wù)好店鋪的客戶就可以了,但是有一個(gè)點(diǎn)是比較重要的,那就是打字速度有一定的要求,那么淘寶客服打字速度要多快呢? 做淘寶客服打字速度要多快? 淘寶客服的要求打字速度是每分鐘大于50字。 如何提高打字速度? 1、一定把手指按照分工放在正確的鍵位上; 2、有意識(shí)地慢慢記憶鍵盤各個(gè)字符的位置,體會(huì)不同鍵位上的字健被敲擊時(shí)手指的感覺,逐步養(yǎng)成不看鍵盤輸入的習(xí)慣; 3、進(jìn)行打字練習(xí)時(shí)必須集中精力,做到手,腦,眼協(xié)調(diào)一致,盡量避免邊看原稿邊看鍵盤,這樣容易分散記憶力; 4、初級(jí)階段的練習(xí)即使速度慢,也一定要保證輸入的準(zhǔn)確性。 怎樣做好一名淘寶客服? 1、熟悉公司產(chǎn)品,做好售后服務(wù)工作; 2、同時(shí)處理好客戶售后疑問(wèn)的解答,退換貨的協(xié)調(diào)等相關(guān)售后工作,直到交易完成。 3、接受顧客咨詢。 4、有耐心,有責(zé)任感。 5、打字速度快,能同時(shí)與多人聊天。 6、工作態(tài)度積極,責(zé)任感強(qiáng)。 7、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),懂得消費(fèi)者心理,有良好的表達(dá)能力和溝通能力。 淘寶客服打字的速度最好是每分鐘大于50個(gè)字,這樣和多個(gè)客戶溝通就不用擔(dān)心自己的打字速度慢了,畢竟現(xiàn)在買家和客服聊天都是用的文字,用語(yǔ)音的是比較少的,所以做客服一定要鍛煉自己的打字速度。
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