京東買到假貨怎么理賠

老y

京東平臺上面的產(chǎn)品有好有壞，有的時候可以用到很低的價格購買到很合適的產(chǎn)品，但是有的時候可能會買到一些假貨，那么今天跟大家介紹一下京東買到假貨怎么理賠！

一、京東買到假貨怎么理賠？

在線跟京東客服溝通聯(lián)系，描述商品與正品的明顯不同。客服會要求你再次提交退貨申請，你照著流程做就ok了。

如果京東的第三方要求消費者提供正品檢驗證明，這是非法要求。作為消費者，商家不提供商品的有效發(fā)票，我們有權(quán)索取發(fā)票。

同時如果該商家不能提供發(fā)票，我們就有權(quán)質(zhì)疑該商品的真實性，并要求賣方提供該商品的質(zhì)檢證明。不管是什么商品，不管是原品還是贈品，都是應該有國家質(zhì)檢部門提供的質(zhì)量檢驗報告才可售賣的。

與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴，維權(quán)熱線12315。

對于網(wǎng)上購物，要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議（包括電子版）等相關證據(jù)，網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關部門投訴。

二、京東買到仿品怎么賠償？

經(jīng)由京東官方平臺進行投訴。在搜索引擎上搜索【京東】官方網(wǎng)站并打開，進入首頁面，點擊右上角的【客戶客服-在線客服】并登錄，進入到【京東客服】頁面，在對話頁面中輸入【人工客服】，成功與人工客服對接后，輸入需要投訴的問題即可。

假貨京東一賠三法則:

如果買到京東假貨，可以向經(jīng)營者要求商品價格的三倍賠償。根據(jù)我國相關法律規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品有欺詐行為，屬于假貨的，應當按照消費者的要求增加賠償其損失。

增加的賠償金額為消費者購買的商品價款的三倍，增加的賠償金額不足五百元的，為五百元。如果是食品，它可以要求十倍賠償。

大家不管是在京東商城上買的假貨，還是在其他的電商平臺上買的假貨，都可以去進行投訴，如果平臺不處理的話，那么可以投訴到消費者協(xié)會，一定可以獲得賠償。

 

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