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京東平臺上面的產(chǎn)品有好有壞,有的時候可以用到很低的價格購買到很合適的產(chǎn)品,但是有的時候可能會買到一些假貨,那么今天跟大家介紹一下京東買到假貨怎么理賠!
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2022-12-17 06:00 上傳
一、京東買到假貨怎么理賠? 在線跟京東客服溝通聯(lián)系,描述商品與正品的明顯不同。客服會要求你再次提交退貨申請,你照著流程做就ok了。 如果京東的第三方要求消費者提供正品檢驗證明,這是非法要求。作為消費者,商家不提供商品的有效發(fā)票,我們有權(quán)索取發(fā)票。 同時如果該商家不能提供發(fā)票,我們就有權(quán)質(zhì)疑該商品的真實性,并要求賣方提供該商品的質(zhì)檢證明。不管是什么商品,不管是原品還是贈品,都是應(yīng)該有國家質(zhì)檢部門提供的質(zhì)量檢驗報告才可售賣的。 與普通商品一樣,網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛,也可向省、市消協(xié)投訴,維權(quán)熱線12315。 對于網(wǎng)上購物,要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù),網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司,收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛,應(yīng)按屬地管轄原則,向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。 二、京東買到仿品怎么賠償? 經(jīng)由京東官方平臺進(jìn)行投訴。在搜索引擎上搜索【京東】官方網(wǎng)站并打開,進(jìn)入首頁面,點擊右上角的【客戶客服-在線客服】并登錄,進(jìn)入到【京東客服】頁面,在對話頁面中輸入【人工客服】,成功與人工客服對接后,輸入需要投訴的問題即可。 假貨京東一賠三法則: 如果買到京東假貨,可以向經(jīng)營者要求商品價格的三倍賠償。根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品有欺詐行為,屬于假貨的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其損失。 增加的賠償金額為消費者購買的商品價款的三倍,增加的賠償金額不足五百元的,為五百元。如果是食品,它可以要求十倍賠償。 大家不管是在京東商城上買的假貨,還是在其他的電商平臺上買的假貨,都可以去進(jìn)行投訴,如果平臺不處理的話,那么可以投訴到消費者協(xié)會,一定可以獲得賠償。
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