抖音不發(fā)貨怎么辦

老y

對(duì)抖音賣家來(lái)說(shuō)，肯定也需要先去了解一下抖音不發(fā)貨到底要怎么辦呢?另外也要清楚這個(gè)抖音不發(fā)貨的賠償規(guī)則，我馬上給各位分享。

抖音商家不發(fā)貨大家直接聯(lián)系官方客服進(jìn)行投訴就可以，而且方法超級(jí)的簡(jiǎn)單，具體如下：

1、打開(kāi)【抖音】app，進(jìn)入到【抖音商城】，選擇所需要投訴的訂單，轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁(yè)】后，滑動(dòng)頁(yè)面點(diǎn)擊下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入所需要投訴的商家后，找到并點(diǎn)擊【連線人工客服】，然后按所要投訴的內(nèi)容發(fā)起投訴即可。

2、登錄【抖音】官方app，點(diǎn)擊并進(jìn)入【抖音商城】，選擇所需投訴的商品訂單，點(diǎn)擊并進(jìn)入該商品的小店，找到該店鋪的客服，創(chuàng)建和商家的對(duì)話框，接著點(diǎn)擊聊天框右上方的【...】選項(xiàng)，跳轉(zhuǎn)至【當(dāng)前店鋪設(shè)置】的頁(yè)面;

在當(dāng)前界面中點(diǎn)擊【投訴商家】，而后根據(jù)個(gè)人需求選擇所對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、撥打抖音官方消費(fèi)者電話“10101588”進(jìn)行投訴。

賠償規(guī)則是什么?

經(jīng)判定，如商家確實(shí)存在缺貨/無(wú)貨，未發(fā)貨，商家需承擔(dān)：根據(jù)消費(fèi)者訴求和交易實(shí)際情況處理貨物/貨款問(wèn)題，包括但不限于：補(bǔ)寄、交易退款等;

按照《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》中缺貨/無(wú)貨對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付處理;建議選擇發(fā)貨模式為階梯發(fā)貨模式，在沒(méi)有現(xiàn)貨的情況下，可以自行按照商家填寫的發(fā)貨時(shí)間去安排發(fā)貨。

違規(guī)行為描述

發(fā)貨超時(shí)：消費(fèi)者下單后，商家在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)未上傳真實(shí)有效物流單號(hào);攬件超時(shí)：現(xiàn)貨訂單，用戶下單72小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息;

自定義發(fā)貨時(shí)間訂單/預(yù)售訂單/階梯發(fā)貨訂單：商家在發(fā)貨后(上傳物流單號(hào))的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息;

虛假發(fā)貨：商家上傳至后臺(tái)的訂單物流單號(hào)相關(guān)的物流信息存在明顯異常的情形;

沒(méi)有貨的產(chǎn)品為防止到時(shí)候忘記發(fā)貨，可以采用一些第三方軟件來(lái)幫助訂單管理和打單，比如【發(fā)得快】，非常適合預(yù)售+現(xiàn)貨相結(jié)合的形式，現(xiàn)貨庫(kù)存自動(dòng)扣減，預(yù)售貨品直接顯示在「待備貨」列表中。

 

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