抖音不發(fā)貨如何投訴賣家

老y

對(duì)于抖音用戶來(lái)說(shuō)，在抖音平臺(tái)中開(kāi)店了以后，一旦有消費(fèi)者下單，就需要去及時(shí)的發(fā)貨。如果抖音不發(fā)貨的話，各位消費(fèi)者們都是可以去投訴賣家的，下面我們了解一下做法。

抖音不發(fā)貨如何投訴賣家?

消費(fèi)者想要投訴抖音商家可以通過(guò)撥打“10101588”抖音官方電商客服熱線進(jìn)行投訴。若抖音商家被判定為未按時(shí)發(fā)貨，平臺(tái)會(huì)扣除商家賬戶的金額或貸款余額賠付給消費(fèi)者，還有可能會(huì)發(fā)放現(xiàn)金券等。下面小編整理的一些關(guān)于如何投訴購(gòu)買抖音商品后，商家不發(fā)貨的具體操作方法，一起來(lái)看看吧。

1、打開(kāi)【抖音】官方app，進(jìn)入【抖音商城】，選擇所需投訴的訂單，轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁(yè)】后，將頁(yè)面往下拉點(diǎn)擊頁(yè)面下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入需要投訴的店家后，點(diǎn)擊【連線人工客服】，隨后按所要投訴的內(nèi)容進(jìn)行問(wèn)題反饋即可。

2、登錄【抖音】官方app，進(jìn)入到【抖音商城】，選擇想要投訴的訂單，點(diǎn)擊并跳轉(zhuǎn)至該商品的小店，找商家客服，建立和該店鋪商家的對(duì)話框后，找到對(duì)話框上方的【...】選項(xiàng)，轉(zhuǎn)入【當(dāng)前店鋪設(shè)置】界面，在界面中找到【投訴商家】并進(jìn)入，接著結(jié)合自身的投訴需求選擇所對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、撥打官方客服電話“10101588”發(fā)起投訴。

若以上方案都無(wú)法解決的，還能通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。

1、撥打消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線。

可以通過(guò)撥打【12315】電話進(jìn)行投訴反饋，不過(guò)需要在“12315”前加上所需投訴的商家所在地或者是所要投訴的軟件平臺(tái)公司注冊(cè)所在地的城市區(qū)號(hào)，其實(shí)就是“區(qū)號(hào)+12315”。官方客服上班時(shí)間：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時(shí)間均不是人工受理。

2、通過(guò)12315線上申訴平臺(tái)進(jìn)行問(wèn)題反饋。

(1)首先在瀏覽器上查找“全國(guó)12315平臺(tái)”，點(diǎn)擊進(jìn)入頁(yè)面后，找到并點(diǎn)擊右上角的【請(qǐng)登錄】選項(xiàng)登錄賬號(hào);

(2)在用戶登錄界面輸入賬號(hào)、密碼進(jìn)行“登錄”，如若未注冊(cè)過(guò)賬號(hào)則需進(jìn)行注冊(cè);

(3)登進(jìn)去后返回到主頁(yè)面找到【我要投訴】并點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)入到申請(qǐng)投訴頁(yè)面，消費(fèi)者在閱讀完投訴須知后就能進(jìn)行申訴;

(4)填入所需要投訴的app主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、天眼查之類的軟件或者網(wǎng)頁(yè)上輸入【所需投訴的軟件名稱】即可找到公司名稱)，隨后點(diǎn)擊右邊的搜索選項(xiàng);

(5)在搜索結(jié)果中找到相對(duì)應(yīng)的企業(yè)后選擇企業(yè)轉(zhuǎn)入【消費(fèi)者信息】界面，根據(jù)提示填寫(xiě)相關(guān)信息，按下【提交】選項(xiàng)，跳轉(zhuǎn)到【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面，完整填寫(xiě)所購(gòu)買的商品或服務(wù)內(nèi)容和想要投訴的具體內(nèi)容，填寫(xiě)完畢后點(diǎn)擊【提交】即可。

抖音不發(fā)貨的情況下，想要投訴抖音賣家的話，大家可以了解一下具體的做法，其實(shí)操作起來(lái)還是挺簡(jiǎn)單的，通過(guò)投訴的方式還是可以及時(shí)的解決一些問(wèn)題的，希望以上的內(nèi)容對(duì)大家會(huì)有幫助。

 

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