抖音不發(fā)貨怎么辦

老y

對抖音賣家來說，肯定也需要先去了解一下抖音不發(fā)貨到底要怎么辦呢?另外也要清楚這個抖音不發(fā)貨的賠償規(guī)則，我馬上給各位分享。

抖音商家不發(fā)貨大家直接聯(lián)系官方客服進行投訴就可以，而且方法超級的簡單，具體如下：

1、打開【抖音】app，進入到【抖音商城】，選擇所需要投訴的訂單，轉入【訂單詳情頁】后，滑動頁面點擊下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入所需要投訴的商家后，找到并點擊【連線人工客服】，然后按所要投訴的內(nèi)容發(fā)起投訴即可。

2、登錄【抖音】官方app，點擊并進入【抖音商城】，選擇所需投訴的商品訂單，點擊并進入該商品的小店，找到該店鋪的客服，創(chuàng)建和商家的對話框，接著點擊聊天框右上方的【...】選項，跳轉至【當前店鋪設置】的頁面;

在當前界面中點擊【投訴商家】，而后根據(jù)個人需求選擇所對應的投訴內(nèi)容。

3、撥打抖音官方消費者電話“10101588”進行投訴。

賠償規(guī)則是什么?

經(jīng)判定，如商家確實存在缺貨/無貨，未發(fā)貨，商家需承擔：根據(jù)消費者訴求和交易實際情況處理貨物/貨款問題，包括但不限于：補寄、交易退款等;

按照《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》中缺貨/無貨對消費者進行賠付處理;建議選擇發(fā)貨模式為階梯發(fā)貨模式，在沒有現(xiàn)貨的情況下，可以自行按照商家填寫的發(fā)貨時間去安排發(fā)貨。

違規(guī)行為描述

發(fā)貨超時：消費者下單后，商家在承諾的發(fā)貨時間內(nèi)未上傳真實有效物流單號;攬件超時：現(xiàn)貨訂單，用戶下單72小時內(nèi)，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息;

自定義發(fā)貨時間訂單/預售訂單/階梯發(fā)貨訂單：商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi)，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息;

虛假發(fā)貨：商家上傳至后臺的訂單物流單號相關的物流信息存在明顯異常的情形;

沒有貨的產(chǎn)品為防止到時候忘記發(fā)貨，可以采用一些第三方軟件來幫助訂單管理和打單，比如【發(fā)得快】，非常適合預售+現(xiàn)貨相結合的形式，現(xiàn)貨庫存自動扣減，預售貨品直接顯示在「待備貨」列表中。

 

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