|
馬上注冊,參加淘寶培訓。加入培訓群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號?立即注冊
x
現(xiàn)在仍有不少賣家運用第三方軟件進行批量發(fā)貨打單,而這種方法一方面沒有辦法核對買家收貨信息,假如遇到收貨地址反常的疑問,只能在發(fā)貨后快遞方反應地址無效發(fā)生退件才能獲悉。不光丟失郵費,而且買家建議退款,耗費許多售后資本,添加運營本錢,而即使檢查出收貨地址反常的訂單,但并沒有有關規(guī)矩條款支撐賣家能夠不發(fā)貨,后續(xù)買家仍是可建議投訴或退款賠付。無形中給賣家們添加了許多作業(yè)。 對于這些狀況,規(guī)蜜3.0重磅工具——訂單可疑地址檢查工具近來全新上線,該工具首要有兩方面效果。 1)若正;ㄙM者失誤填寫了過錯地址,工具將會預警商家,催促商家自動聯(lián)絡花費者,保證買賣能夠正常進行,進步商家的效勞才干,給花費者非常好的購物體會; 2) 若為歹意花費者成心填寫過錯地址,這種狀況下,商家也許遭受歹意做法進犯,如敲詐、騙賠、廣告評估等,形成丟失。此刻工具將會預警咱們,重視此類訂單,對承認有誤地址的訂單,裝備給商家不發(fā)貨免責的權力,后續(xù)發(fā)生有關投訴將支撐賣家。 而在詳細運用過程中,PC端和移動端方法有所區(qū)別。 PC端 1、進入規(guī)蜜網站guimi.tmall.com,就能夠看到未處理預警的音訊列表啦。 點擊“處理”檢查預警訂單的詳情。
201602264deh4pst5bw.jpg (42.87 KB, 下載次數: 112)
下載附件
保存到相冊
201602264deh4pst5bw.jpg
2016-2-26 19:00 上傳
2、檢查該訂單買家的收貨信息,可點擊旺旺圖標直接旺旺與買家對話, 或撥打買家的聯(lián)絡電話承認收貨信息,然后依據實際狀況挑選相應標簽,選好跋文得要點擊“承認”哦。 (如地址的確有誤,買家聯(lián)絡不上,您判別此訂單無法順暢完結買賣的,可點擊相應標簽選項進行存案,存案成功可不發(fā)貨。如地址準確或聯(lián)絡上買家修正成準確地址了,點擊“收貨地址無誤或已改正”即可。)
201602263mretqj50ax.png (98.02 KB, 下載次數: 114)
下載附件
保存到相冊
201602263mretqj50ax.png
2016-2-26 19:00 上傳
3、至此,處理完畢!∪缫獧z查單筆預警音訊處理結果,可在“已處理預警”列表中檢查,點擊“詳情”可看到該預警的處理詳情。
20160226dlywpocsn1g.jpg (38.48 KB, 下載次數: 107)
下載附件
保存到相冊
20160226dlywpocsn1g.jpg
2016-2-26 19:00 上傳
手機端:分五步走 1、翻開手機千牛app,找到“規(guī)蜜”插件(下圖紅框處)
20160226xd10dcqpvqa.jpg (66.32 KB, 下載次數: 111)
下載附件
保存到相冊
20160226xd10dcqpvqa.jpg
2016-2-26 19:00 上傳
2、進入規(guī)蜜插件后可見可疑訂單預警音訊列表,檢查到的訂單將展現(xiàn)在這里。點擊對應的音訊即可檢查詳情。
20160226icakjtl2tu5.jpg (41.45 KB, 下載次數: 112)
下載附件
保存到相冊
20160226icakjtl2tu5.jpg
2016-2-26 19:00 上傳
3、檢查該訂單下的買家收貨信息,點擊“旺旺聯(lián)絡”可直接旺旺與買家對話,點擊“撥打電話”可撥打買家收貨電話。請您必須聯(lián)絡買家承認收貨信息哦~然后,點擊“處理”按鈕。
20160226meqmqy34ktv.jpg (45.85 KB, 下載次數: 111)
下載附件
保存到相冊
20160226meqmqy34ktv.jpg
2016-2-26 19:00 上傳
4、依據聯(lián)絡買家的狀況照實挑選相應選項。 如地址的確有誤,買家聯(lián)絡不上,您判別此訂單無法順暢完結買賣的,可點擊相應標簽選項進行存案,存案成功可不發(fā)貨。如地址準確或聯(lián)絡上買家修正成準確地址了,點擊“收貨地址無誤或已改正”即可。
20160226u11tudlomcx.jpg (41.18 KB, 下載次數: 104)
下載附件
保存到相冊
20160226u11tudlomcx.jpg
2016-2-26 19:00 上傳
5、在上一步完結挑選并點擊“承認”后,就會看到這筆預警訂單的終究處理結果。至此,處理就完結啦。
20160226dpn33hmxs2d.jpg (37.14 KB, 下載次數: 111)
下載附件
保存到相冊
20160226dpn33hmxs2d.jpg
2016-2-26 19:00 上傳
而這款工具后續(xù)將會無縫對接DSR清潔功用,能夠免受歹意DSR的困惑;以及退款檢查功用,將會協(xié)助核實買家退款是不是存在反常,愈加智能化地全方位維護賣家們,防止費時吃力處理買賣過程也許會發(fā)生的歹意做法。
|
上一篇: 菜鳥網絡官網上線 新增諸多服務入口下一篇: 《淘寶網生活服務市場管理規(guī)范》及實施細則變更公示
|