想讓開車效果極速飆升？這技巧大全不容錯過

老y · 發(fā)表于 2016-2-2 15:59:55

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很多商家都存在疑問：過年期間到底還要不要開直通車？對于這個問題要看商家自己的情況而定，如果推廣產品剛起步處于養(yǎng)詞階段，那可以過年期間暫停，因為這段時間很難養(yǎng)詞。如果是產品一直都在做推廣，屬于穩(wěn)定階段，這段時間最好不要暫停，不然暫停之后之前培養(yǎng)的權重和質量得分都會下降，春節(jié)期間雖然訂單很少，但也有部分人群網(wǎng)購，控制好花費，直通車還是要燒的。今天跟各位賣家分享一些直通車操作技巧，讓大家開車效果更明顯，let is go！
　　直通車主要是給寶貝更多的曝光機會，讓更多消費者看到你的寶貝，從而給店鋪帶來成交。但開車過程中往往遇到各種問題，如何解決？下邊鬼才說明幾種情況下直通車該如何調整。
　　一、直通車常見問題優(yōu)化方案
　　1、展現(xiàn)量多，點擊量少怎么辦？
　　出現(xiàn)這種情況可能有以下幾種原因：
　�、僦饕蚩赡苁菍氊愅茝V圖和標題，檢查下標題是否有更好的突出寶貝賣點和優(yōu)勢。圖片是否有引起消費者點擊的欲望，在推廣位置前后的同行相比是否圖片能有突出，首先從這兩方面開始檢查。
　�、趯Ρ茸约寒a品的競爭力，同類產品競爭中是否在銷量和價格方面有優(yōu)勢，如果銷量沒有優(yōu)勢則要調整位置，避免與大的競爭對手前后正面沖突，如果價格沒有優(yōu)勢則要在利潤空間允許的情況下調整價格。
　�、蹖氊愂鼙姵潭仍趺礃�？檢查自己推廣的產品是否應季，是否有符合大眾流行喜歡的因素，直通車推廣寶貝不要太個性，要推受眾率高的產品。賣家們要抓住的是大流顧客，不是小流。
　　2、關鍵詞不少價格也很高，點擊量還很少怎么辦？
　　出現(xiàn)這種情況可能有幾種原因：
　�、贆z查投放的關鍵詞是否過于長尾，賣家們不能為了提高流量的精準度就一味的追求長尾關鍵詞，太過精準的長尾詞如果只有自己一個人在搜，雖然精準那毫無用處。所以關鍵詞一定要有一定搜索量，符合買家搜索習慣。
　�、谄浯螜z查關鍵詞和寶貝是否相關，如果只是看關鍵詞搜索指數(shù)和轉化率數(shù)據(jù)都很好就要投放，沒有跟自己的寶貝相關，即使搶來了更多展現(xiàn)的機會，但跟買家想要找的寶貝有出入，買家也不會點擊查看，所以會有展現(xiàn)多而點擊少的情況，這時候投放的關鍵詞跟寶貝相關度一定要好。
　�、坳P鍵詞要根據(jù)情況優(yōu)化調整，前期的選詞到后期的調整，每一步都是非常重要的。投放過程中看看哪些關鍵詞是拉后腿的，展現(xiàn)量很多卻沒有點擊的，這樣的關鍵詞要換掉，通過不斷的調整，最終保留點擊量比較好的詞，整個計劃也會慢慢好起來。
　　3、直通車推廣效果不明顯怎么破？
　�、偈紫纫靼祝褐蓖ㄜ囀莻€推廣工具，它可以給店鋪引進更多的流量，但是至于成交轉化還要靠多方面的配合。比如產品本身競爭是否有優(yōu)勢，店鋪裝修、寶貝詳情描述是否能抓住買家，寶貝圖片是否有足夠吸引力，店鋪是否有刺激消費的營銷活動等等，如果這些方面做不好，直通車就算引入再多流量也是沒用的，直通車引流最終成交還是要配合其他方面的優(yōu)化，環(huán)環(huán)相扣步步為營。
　�、谥蓖ㄜ囃斗挪皇羌庇谇蟪傻模I家購物也是要有一個過程。比如搜索-瀏覽-比較-收藏-咨詢-成交，短期內可能沒有太大的效果，但一定不能放棄，直通車也是要長期投資，用心堅持不斷優(yōu)化。直通車已經(jīng)是很精準的推廣工具了，費用、投放人群都可以自己控制，只要方向對相信肯定會有效果回饋。

　　4、有流量但沒有成交怎么破？
　　推廣的最終目的就是成交，但要達成這個目的其中有太多因素，轉化低的原因主要有以下幾個原因：
　�、僦蓖ㄜ囃斗欧矫娴囊蛩兀宏P鍵詞投放的是否精準，把有轉化的關鍵詞重點培養(yǎng)，保持在較好位置，保證其獲取足夠流量。投放時間和地域根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)分析，保留轉化高的時間段和地域。
　�、趯氊惖脑斍槊枋鲆怀霎a品賣點，符合買家購物習慣，從產品的主圖、標題、賣點到屬性、評價、頁面設計，每個環(huán)節(jié)都要站在買家角度更好的突出產品對于買家的價值與需求，不是一味的闡述自己的產品有多好多好，價值的體現(xiàn)最重要。
　　③客服的接待與解答，客服一定要對產品有足夠的了解，慣用專業(yè)術語，給顧客一個親切良好的體驗。善于通過買家的提問，解決買家背后存在的疑慮，在顧客最后下單有顧慮時，給予一些贈品的優(yōu)惠促進成交。
　　二、直通車關鍵詞優(yōu)化方向
　　關鍵詞在優(yōu)化調整時，賣家們重點調整的是有點擊的關鍵詞，對于有點擊的關鍵詞可以分幾類進行調整，有針對性的進行優(yōu)化：

　　1、展現(xiàn)量高點擊率高
　　這類關鍵詞是最有價值的，也是需要賣家們后期優(yōu)化重點培養(yǎng)。
　　短期內這類關鍵詞要保持比較靠前的位置，獲取足夠的展現(xiàn)機會，長期就要參考轉化率和ROI數(shù)據(jù)，如果轉化還不錯，那就要繼續(xù)保持，或者出價在能承受的范圍內，繼續(xù)提高出價搶占更有力位置。如果轉化不好則要適當降低出價，注意觀察是否在前后的寶貝里沒有太大競爭優(yōu)勢，然后把位置調到靠后一些也許會有不錯的轉化。
　　2、展現(xiàn)量高點擊率低
　　有足夠的展現(xiàn)說明卡位還是可以的，但是不能讓顧客點擊，一種是關鍵詞跟寶貝相關性不好，即使展現(xiàn)了但并不是買家所需求的，所以展現(xiàn)在買家面前但也不會產生點擊。另一種，如果相關性好的話，那很大部分原因可能就是創(chuàng)意圖的問題，在眾多的產品中圖片沒有吸引到買家，點擊率也肯定會低，所以這時候要嘗試優(yōu)化推廣圖，看是否點擊率會有提升。這類詞也可以適當降低出價，減少展現(xiàn)觀察點擊情況。
　　3、展現(xiàn)量低出價高
　　這類詞可能是競爭太大，計劃沒有很好的基礎，可以先嘗試降低出價觀察期點擊情況，點擊率有所提升繼續(xù)保持。如果還是沒有起色可以先做刪除處理，等后期賬戶有一定權重提升再加入這部分詞。
　　4、展現(xiàn)量低出價低
　　這類詞首先看關鍵詞相關性是否好，如果相關性好可以適當提高出價提升排名，給予更多展現(xiàn)機會，再觀察其獲取流量的能力。如果相關性不好，則可以考慮更換該關鍵詞。
　　三、如何有效提升直通車轉化率
　　轉化率一直是很多賣家們都頭疼的問題，很重要卻很難解決，下邊介紹幾種提升轉化率的小妙招。

　　1、妙招一：提升視覺營銷
　　視覺營銷主要就是店鋪的裝修，如果線下店鋪門面一樣，同樣的一款產品如果放到萬達百貨商場跟放在路邊攤，那絕對不是一個檔次。好的產品也是要靠包裝，店鋪的整體裝修會對轉化產生很大的影響，首先進入店鋪一定要能留住買家，不能點進來就走了，那流量都損失掉，自然轉化率也不會高。店鋪裝修應該注意幾點：
　　①設計風格要統(tǒng)一，提升品牌形象；
　�、谧⒁庖曈X上的引導，提升買家興趣，提高對產品的信任度；
　�、圩⒅乜蛻趔w驗，有助于提升新老客戶的粘性；
　　④主打產品重點突出，增加訪問頁面數(shù)和提升寶貝停留時間；
　�、葑龊玫赇伒年P聯(lián)和搭配營銷，有助于提升店鋪的客單，價更重要的是能幫助客戶做引導兩全其美；
　　⑥頁面形成閉環(huán)，鎖定流量形成回流，只有入口沒有出口，產品展示要滿，讓買家有東西可看。
　　2、妙招二：提高引流質量
　　一直在說直通車是精準營銷，所謂引入的流量越精準，轉化率才能越高。所以一般直通車推廣都要分計劃進行，有主推副推，有精準長尾計劃，有pc計劃無線計劃，分開計劃進行為了能更好的體現(xiàn)效果，能做出數(shù)據(jù)分析準確調整。然后就是關鍵詞的選取上，盡量重點投放轉化率高的關鍵詞，時間和地域上也要做相應調整。
　　3、妙招三：詳情頁的重要性
　　寶貝的詳情描述是重中之重，描述到位才有可能產生成交，雖然之前帖子也有講過詳情頁的描述，因為詳情描述確實很重要，這里再給賣家們理一下思路。一個好的詳情頁應該具備什么呢？下面以服裝類目為例：

　�、倩顒有畔ⅲ旱赇伄斚碌幕顒觾热菡故驹趦软�，一方面是可以使活動效果更好，另一方面能短時間營造氛圍吸引買家�；顒有畔⒖梢允侵魍瓶詈�、上新通知、整店活動內容等等。
　�、陉P聯(lián)銷售：一般類目產品都需要加入關聯(lián)銷售，滿足不同買家的需求，或者做搭配營銷，打包購買提高客單價。
　�、勰Ｌ禺a品圖展示：服裝類的產品最好有模特圖，展示穿在身上的效果才能讓顧客有種帶入感，感覺自己穿上也同樣美美噠。注意詳情頁風格要與店鋪統(tǒng)一，多顏色產品，以主推顏色為主。正面、背面、側面不同角度展示產品，對衣服材質進行放大拍攝。
　�、芗毠�(jié)圖展示：細節(jié)圖配以文字說明，對產品的材質、做工展示清晰細節(jié)圖片，呈現(xiàn)產品品質。也可以再加入一些產品對比圖，但不要惡意批判其他產品，對比使自己產品賣點更加突出。
　�、莩叽a描述：這個必須有，對衣服的衣長、袖長等做具體描述，建議身高體重適合尺碼，最好再有模特試穿信息。如果尺碼偏大或者偏小的，要加以說明，讓顧客正確選擇尺碼，減少退換售后問題。
　　⑥品牌介紹和售后說明：讓顧客對自己店鋪有更深入了解，品牌理念的植入，買家更能記住你。售后七天無理由，退換貨流程等，讓買家購物無憂。
　　4、妙招四：金牌服務
　　服務主要是客服環(huán)節(jié)，前邊講的裝修、描述都是靜態(tài)的一個展現(xiàn)，如果買家有興趣接下來就會產生動態(tài)咨詢。這里客服的接單能力是提高轉化率的重要環(huán)節(jié)，本來買家看產品還比較滿意，如果在咨詢上客服態(tài)度不好、半天不予回復，買家原本的興趣都會被澆滅，那還提什么轉化。買家在客服這里有個愉快的溝通過程，才會產生購物行為，別讓轉化率在這一關倒下。客服除了有專業(yè)的產品知識以外還要具備以下幾點：
　�、倌托模嚎头褪且o買家答疑解惑，面對買家的問題一定要有耐心，不能買家多問幾句就有不耐煩的情緒，滿足買家需求，無條件耐心服務，打消買家顧慮，促進下單。
　�、诩毿模航獯鹳I家的問題時不但要有耐心，還要具備細心，善于通過跟買家的溝通，發(fā)覺買家背后擔憂的問題，給買家更多細心呵護，讓買家感受到人文關懷，不只是買與賣的關系，更是一種朋友式的解說。
　�、壅\信：言出必行，答應買家的一定要實現(xiàn)，比如送小禮物，一定要記得發(fā)出，不要因為一個小禮物而損失一個老客戶的機會。
　　④自控力：遇到一些比較難纏的買家時，作為客服一定不能跟買家計較，多站在買家立場，慢慢撫平買家情緒，此時的客服也會有一種成就感。
　�、蓐P懷：給予買家關懷，比如訂單發(fā)出后給買家發(fā)短信告知，尤其是在大型活動時，避免物流爆倉讓顧客等的不耐煩。另外遇到節(jié)日時，發(fā)貨附帶一張節(jié)日問候卡片是不是很好，或者給顧客的一封信，都能讓買家感受到賣家的用心。
　　做好客服這一關，不僅能提升店鋪轉化率，還能提高回購率，讓買家成為店鋪的忠實老顧客。

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