京東上門換新是直接拿新的來換嗎

老y

京東平臺發(fā)展的如此之快，不僅是因為產(chǎn)品質(zhì)量非常不錯，并且平臺上的售后也是比較迅速，如若消費者下單購物后產(chǎn)品有質(zhì)量問題，可以申請上門換新，但具體上門換新是不是直接拿新的來換了?

不一定，原則上大家在京東平臺退換貨的產(chǎn)品，商家都會拿新貨進行調(diào)換的，不過京東是不會維修的，有問題的貨也都是退回給供貨商去處理的，能換給你的也都是未開封的貨。

京東上門換新需要錢嗎：

京東上門換新不需要大家自己掏運費錢，不過只有部分商品支持該服務而已，大家購買的商品帶有上門換新標識的才能享受京東上門換新服務。

“免費上門換新”是京東在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的服務，依托京東的供應鏈優(yōu)勢，以及“運費險”、“上門取件”、“上門換新”三重產(chǎn)品保障，為消費者采用“送取同步”的方式。

除了“免費上門換新”服務產(chǎn)品，京東還向第三方商家推出“免費上門取退”、“上門安裝”、“上門維修”等多項上門服務產(chǎn)品，攜手商家一起為消費者打造極致的上門服務體驗。

在“免費上門取退”方面，京東可為消費者最快2小時取件并立即退款，對于未發(fā)貨商品則最快0秒退款。

在“上門安裝”方面，消費者在購買具有安裝屬性的商品時，選擇“上門安裝”服務，商家在承諾服務的區(qū)域內(nèi)，讓消費者足不出戶就享受到專業(yè)人員上門安裝的便捷服務。

此外，依托“京東服務+”及廠商出眾的能力，合作商家能為購買3C產(chǎn)品的消費者提供“上門檢測”和“上門維修”服務;

并且，京東為消費者與商家提供全程監(jiān)控服務，實現(xiàn)服務履約信息同步，全力維護消費者權益的同時，也幫助商家提升了售后服務競爭力。

京東上門換新其實也不一定是拿新的退貨，但一般情況下都是新的，如若有問題的話也是退回給供應商去處理，并且上貨換新不需要給運費，但要清楚只有部分商品支持該服務。

 

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-安穩(wěn)先生

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