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1月11日消息,京東今日發(fā)布2022年“上門換新”、“以舊換新”、“一鍵價(jià)!薄ⅰ霸诰問診”、“京東云”等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,京東2022年上門換新的商品總價(jià)值超50億。
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2023-1-11 18:00 上傳
據(jù)悉,“上門換新”是京東在2007年率先在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出的服務(wù),依托物流供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),以及“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“上門取件”“上門換新”三重產(chǎn)品保障,快遞小哥最快3個(gè)小時(shí)可以把換新的商品送上門,同時(shí)取走舊商品,為用戶節(jié)省商品返回、商品檢測(cè)、商品發(fā)貨等多個(gè)環(huán)節(jié)的等待時(shí)間。基于“上門換新”,京東陸續(xù)推出了服飾鞋靴隨心換、尿褲90天尺碼隨心換、180天只換不修等特色服務(wù)。 越來越多的用戶嘗試這種可持續(xù)的消費(fèi)方式,通過“以舊換新”下單需要的產(chǎn)品,2022年京東電器以舊換新成交額同比增長(zhǎng)137%。年貨節(jié)期間,京東電器持續(xù)開展跨品類多件以舊換新,讓大家以更實(shí)惠的價(jià)格入手新年好禮,踐行綠色消費(fèi),低碳煥新迎新年。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年已有超25億人次點(diǎn)擊申請(qǐng)一鍵價(jià)保。這項(xiàng)已經(jīng)推出14年的服務(wù),基于用戶體驗(yàn)優(yōu)化,不斷迭代升級(jí),年貨節(jié)期間將持續(xù)護(hù)航,超3億種商品可享受30天買貴退差價(jià)保障。 去年6月,京東健康醫(yī)療宣布服務(wù)全面升級(jí),推出“專家在線”“秒問京醫(yī)”“夜間急診”三項(xiàng)在線問診服務(wù),進(jìn)一步滿足用戶在不同場(chǎng)景下的就醫(yī)問診需求。目前,京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均在線問診量超過25萬(wàn)人次;疫情高峰時(shí)期,單日接診量超100萬(wàn)人次。今年春節(jié)期間,京東健康在線問診服務(wù)24小時(shí) “不打烊”。 助力商家賣貨方面,京東云旗下言犀人工智能應(yīng)用平臺(tái)打造的虛擬數(shù)字人產(chǎn)品——靈小播,在今年春節(jié)期間將幫助眾多商家實(shí)現(xiàn)7X24小時(shí)直播不間斷,降本高達(dá)95%,平均GMV提升30%以上,助力商家“絲滑”賣年貨,提升轉(zhuǎn)化率。 此外,基于京東云自研AI技術(shù)推出的第三方商家客服——京小智,在年貨節(jié)期間將為京東超17.8萬(wàn)商家提供涵蓋售前、售中、售后的全流程交互式對(duì)話體驗(yàn),可為商家節(jié)省30%+人力成本,推動(dòng)商家實(shí)現(xiàn)營(yíng)服銷一體化轉(zhuǎn)型。
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