馬上注冊(cè),參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒(méi)有帳號(hào)?立即注冊(cè)
x
天貓交易資金保障的情況的出現(xiàn),是比較常見的,而出現(xiàn)這一情況并不一定就表明天貓賣家是違規(guī)的,所以大家不用慌張,那交易資金保障是什么意思? 就是賣家的交易資金暫時(shí)被凍結(jié)了的意思,當(dāng)訂單出現(xiàn)交易資金保障的提示,那么,訂單貨款暫時(shí)不能為賣家所用。 一、交易資金保障算不算營(yíng)業(yè)額? 算的,因?yàn)闋I(yíng)業(yè)收入金額是指統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi),用戶點(diǎn)擊或到期自動(dòng)確認(rèn)收貨的交易成功訂單的金額,所以只要是交易成功了是算營(yíng)業(yè)額的。 二、交易資金保障(賬期延長(zhǎng)15天可申訴)申訴要求 申訴憑證要求:根據(jù)處罰商品的類型,來(lái)選擇正確的場(chǎng)景;根據(jù)該場(chǎng)景的憑證要求提交申訴;具體憑證以申訴頁(yè)面的要求為準(zhǔn)。 1、實(shí)物商品:一是物流發(fā)貨底單;二是買家確認(rèn)收貨的聊天舉證號(hào)。 2、虛擬商品:買家確認(rèn)收貨的聊天舉證號(hào)。 聊天舉證號(hào)的提取如下: ●在電腦端千牛上打開想要提取舉證號(hào)的客戶千牛聊天窗口,點(diǎn)擊聊天窗口右上方的【…】,并選擇【舉報(bào)】-【舉報(bào)】: ●在新窗口中點(diǎn)擊【生成投訴舉證號(hào)】,將該客戶會(huì)員名復(fù)制粘貼進(jìn)【投訴對(duì)象】的方框中,再點(diǎn)擊右下角的【生成】 ●生成舉證號(hào)后,可點(diǎn)擊舉證號(hào)右下角的【復(fù)制】按鈕,隨后就可將已經(jīng)復(fù)制好的舉證號(hào)進(jìn)行粘貼使用。 阿里旺旺聊天投訴舉證號(hào)只能在電腦端中提取,會(huì)包含電腦端和手機(jī)端千牛上聊天記錄生成舉證號(hào)。 天貓交易資金保障有的是可以申訴的,而有的不行,對(duì)于不能申訴的訂單,賣家是不可以提前結(jié)束交易資金保障的時(shí)間,而到時(shí)間了后,交易資金保障會(huì)自然解除。
本文來(lái)自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處,關(guān)注掃描下面官方公眾號(hào):lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板,淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運(yùn)營(yíng)實(shí)操案例、原創(chuàng)干貨、超級(jí)干貨,老y個(gè)人微信號(hào):A8686369 每天免費(fèi)解答、指導(dǎo)。
|