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拼多多平臺中同行非常多,因此惡意競爭的行為經(jīng)常會出現(xiàn),在這種情況下,各位拼多多商家們需要學會去保護自己。拼多多碰到同行來拍怎么辦?下面進行相關的解答。 拼多多碰到同行來拍怎么辦? 若您發(fā)現(xiàn)同行來拍單,可以進行如下申訴,申訴步驟如下: 第一步:進入商家后臺,【店鋪管理】-【訂單申訴】-【我要申訴】-【異常單不發(fā)貨】頁面【去申訴】。 第二步:填寫相應異常訂單訂單號,選擇申訴原因,提交相關證據(jù)。需注意的是申請不發(fā)貨需要在訂單成團后24小時內(nèi)。向平臺申請不發(fā)貨后,如果平臺通過,訂單將自動退款;如果申請未通過,訂單需要正常發(fā)貨。申請過程中如果訂單超時未發(fā)貨需要商家自行承擔后果。因此,如遇異常訂單,有證據(jù)的情況下,需及時申請不發(fā)貨。 第三步:審核完成后,可在【申訴記錄】中查看審核情況。 拼多多同行惡意競爭怎么辦? 作為商家,惡意訂單可以舉報給平臺。平臺核實屬實后,該訂單不會因虛假交易而被平臺處理,與此同時,訂單不會記錄在店鋪的銷售額中。 首先你要知道惡意訂單一般是針對低價產(chǎn)品的,尤其是低價活躍的產(chǎn)品。在這種情況下,可以通弄過使用第三方軟件來設置限拍件數(shù),這樣既可以自動攔截超拍訂單,又可以過濾到偶一些低質(zhì)小號的訂單。如果發(fā)現(xiàn)同行下惡意訂單,一定要馬上打電話給客服說明情況。這樣做的目的是讓客服做好記錄,讓客服給異常訂單投訴一個反饋鏈接,登記數(shù)據(jù),然后上傳證據(jù)。 前提是千萬不要聯(lián)系客服發(fā)起投訴,以為有人會幫你處理,這是沒啥用的。聯(lián)系惡意訂單的買家,買家回復的話,明確告知發(fā)貨和退貨流程,只是為了讓惡意買家知道我們是資深運營商。很多人利用賣家72小時不發(fā)貨作為理由,當你遇到這些情況的時候,你要冷靜下來,想好應對的辦法,不要和對方互懟。 總而言之,各位拼多多商家,如果您發(fā)現(xiàn)同行有惡意競爭的行為,一定要及時保留證據(jù),到時候如果遇到了問題,可以通過這個證據(jù)去進行申訴,這也算是維護自己的權益。
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