亞馬遜品牌產(chǎn)品被跟賣(mài)怎么投訴

老y

亞馬遜賣(mài)家在日常運(yùn)營(yíng)中經(jīng)常會(huì)碰到一些大大小小的問(wèn)題，有些比較好解決，有些問(wèn)題就很頭疼。例如品牌產(chǎn)品的跟賣(mài)，如果我們遇上這種情況的話，要怎么進(jìn)行投訴呢?

1、向跟賣(mài)商家發(fā)警告信

亞馬遜品牌備案是賣(mài)家保護(hù)自己品牌的一種方式，當(dāng)出現(xiàn)有別人跟賣(mài)自己的產(chǎn)品，本質(zhì)上他的產(chǎn)品就是假冒品牌，賣(mài)家是可以投訴的。那么第一種辦法就是發(fā)警告信，向?qū)Ψ桨l(fā)送的警告信中主要包括ASIN、對(duì)方跟賣(mài)的截圖以及自己品牌商標(biāo)的備案證據(jù)，可以向?qū)Ψ揭�求立即停止跟賣(mài)行為并將跟賣(mài)產(chǎn)品下架，否則將以Test Buy向亞馬遜投訴其侵權(quán)和售假。

2、Test buy投訴

TestBuy也是防跟賣(mài)的一種方式，就是通過(guò)購(gòu)物下單購(gòu)買(mǎi)商品，并收集相應(yīng)的證據(jù)，證明其他跟賣(mài)的賣(mài)家產(chǎn)品有問(wèn)題或者侵權(quán)，從而要求亞馬遜移除跟賣(mài)的一種操作。賣(mài)家要先跟亞馬遜的Seller Performance Team聯(lián)系，提供Test buy的Order ID和跟賣(mài)商家的Seller ID;提供ASIN/ISBN的詳細(xì)信息頁(yè)面和產(chǎn)品標(biāo)題、賣(mài)家的商店或公司名稱(chēng)、該訂單ID、違反的理由;提供跟賣(mài)商家與listing描述不符的地方，拍照取證，要詳細(xì)描述跟賣(mài)商家所跟賣(mài)的產(chǎn)品與正版產(chǎn)品的差異。

如何防止被跟賣(mài)?

加入亞馬遜的透明計(jì)劃，透明計(jì)劃是亞馬遜于2015年開(kāi)啟的一項(xiàng)服務(wù)，主要目的是維護(hù)品牌的形象，樹(shù)立消費(fèi)者對(duì)于品牌的信心。到目前為止，該計(jì)劃只在亞馬遜美國(guó)站上運(yùn)行。賣(mài)家需要準(zhǔn)備好相關(guān)品牌所有權(quán)的證明文檔。參與透明計(jì)劃的產(chǎn)品會(huì)被貼上“透明二維碼”，一個(gè)唯一的藍(lán)色二維碼標(biāo)簽，這個(gè)二維碼標(biāo)簽會(huì)對(duì)應(yīng)到參加透明計(jì)劃的SKU上。用戶通過(guò)掃描產(chǎn)品外包裝上的二維碼，就能獲得產(chǎn)品的詳細(xì)信息從而知道產(chǎn)品的真實(shí)性。

如果我們碰到亞馬遜品牌產(chǎn)品被跟賣(mài)的話，大家一定要積極去進(jìn)行處理，我們可以先要跟官方去溝通，讓平臺(tái)去處理，這樣才是明智的做法。

 

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