【賣家訪談】食品年貨節(jié)的直鉆打法

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　　年貨節(jié)行將到來，本年年貨節(jié)造勢如火如荼，關(guān)于食物工作的賣家來講，這無疑堪比又一個雙11，所以咱們都早已備好貨，做好年末的最終沖刺。
　　食物工作最大的特性是復(fù)購率，可是在大促不一樣的時期拉新和復(fù)購的偏重究竟該怎樣把控，才能讓直鉆竅門融入年貨節(jié)引爆年貨節(jié)的成交額？經(jīng)過直通車和鉆展在活動不一樣時期，引導(dǎo)不一樣流量進店，協(xié)助年貨節(jié)商品完美引流。
　　年貨節(jié)不一樣時期怎樣做好直鉆聯(lián)合推行，格外經(jīng)過不一樣時期對拉新和老客的不一樣偏重，來助力年貨節(jié)沖擊高銷量？
　　一、年貨節(jié)食物布景數(shù)據(jù)
　　1、關(guān)于食物工作的賣家而言，一年有三個首要的迸發(fā)點：雙11，雙12和年貨節(jié)。
　　2、歷年年貨節(jié)時期，食物數(shù)據(jù)都體現(xiàn)杰出，格外是在客單價和加購上，更是比平常同期上漲20%和50%。所以年貨節(jié)是食物的一個成交迸發(fā)關(guān)鍵。
　　二、年貨節(jié)推行節(jié)奏
　　一場大的促銷活動起碼要提早2個月開端預(yù)備。從如今開端，關(guān)于年貨節(jié)的備戰(zhàn)現(xiàn)已開端。從推行的視點來看，講年貨節(jié)分為五個是時期：預(yù)備期，蓄勢期，預(yù)熱期，迸發(fā)期和余熱期�！�
　　三、各個時期的推行偏要點
　　預(yù)備期：
　　想要運用食物工作復(fù)購高的特點來無缺年貨節(jié)，前期預(yù)備格外首要。除了備貨被計算以外，最首要的一點即是自個店鋪的會員分層。
　　可以依據(jù)會員在自個店鋪的近來一次采購時刻和前史采購次數(shù)，將會員分紅三份，關(guān)于活潑用戶首要運用情感推行，關(guān)于緘默沉靜用戶用扣頭影響他重視，把丟失用戶就只能作為新客戶來培育。不一樣的用戶特征發(fā)掘不一樣的推行需求。

　　蓄勢期：
　　這段時刻，年貨節(jié)的會場報名現(xiàn)已審閱完畢，不論有沒有報上會場資本，咱們這個時期的使命是拉新。由于離活動還有半個月的時刻，有必要讓自個的店鋪和活動信息更多的曝光，大數(shù)據(jù)會讓大批量的消費者在咱們的店鋪留下腳印，不論是李閱讀，點擊，加購仍是喜愛，都會幫咱們后邊的老客戶推行堆集足夠多的觸達量。格外是在直通車的合作上，這個時期的要點是進步質(zhì)量分，增加熱詞，取得曝光。

　　1. 前一星期：進步質(zhì)量分，確保這個寶貝下的詞分數(shù)都在8-10分，詞數(shù)不約束。 有三種辦法可參閱：
　�。�1）搜索人群法：關(guān)鍵詞的出價恰當調(diào)低，搜索人群中老客戶的溢價提高到300%，這么確保了寶貝在志愿客戶下展現(xiàn)，不精準流量就不展現(xiàn)，ctr會進步。
　　（2）時刻控制法：先將一切時刻端都投放，可以經(jīng)過東西，比方生意顧問等看流量的時刻段體現(xiàn)，判別哪些時刻段ctr高，別的時刻段就封閉，進步ctr。
　�。�3）地域調(diào)理法：先將一切地域都投放，可以經(jīng)過東西，比方生意顧問等看流量的地域來歷，判別哪些城市ctr高，別的城市就立馬封閉，進步ctr。
　　2. 中心三天：當寶貝下詞全體質(zhì)量分都對比高今后，增加活動熱詞。這里會有年活節(jié)專屬詞表，增加流量較大的熱詞。進步寶貝引流才干。詞表參閱：https://www.taobao.com/go/act/sale/keyword-dictionary.php
　　3. 最終三天：進步寶貝下關(guān)鍵詞的出價，格外是無線端，最大程度的讓活動寶貝在消費者前面曝光。曝光的數(shù)據(jù)越大，后邊預(yù)熱期的數(shù)據(jù)作用會更顯著。
　　預(yù)熱期：
　　會場都賽馬現(xiàn)已開端，加購數(shù)據(jù)顯得尤為首要，并且經(jīng)過之前蓄勢期官方的造勢，有需求的買家根本采購意向現(xiàn)已開是清晰，這段時刻的要點是促進老客戶加購或收藏，即老客戶推行。
　　
　　關(guān)于老客戶推行咱們分為兩塊：
　　1. 慣例手法老客戶推行：短信，微信，微博等信息觸達
　　2. 推行東西老客戶推行：直通車和鉆展
　　
　　將crm中店鋪的用戶大致可以分為三類：活潑用戶，緘默沉靜用戶，丟失用戶�；顫娪脩羝�重于情感推行，由于現(xiàn)已是店鋪忠誠用戶，要讓感受到“尊享”，奉告的信息也是年貨節(jié)大促信息，可是稱謂上可以有所區(qū)別，比方實在名字稱號等。緘默沉靜用戶偏重扣頭影響，他在本店的采購也許是哪天看到鉆展焦點圖，點擊進入的構(gòu)成的采購。他們本身對店鋪是有認可的，短信可以提示他，前次的邂逅是在1個月前。。。然后加上這次大促的扣頭信息。丟失用戶，超越三個月未在本店成交了，需求作為新客戶培育，免費試吃的名額，在他們身上發(fā)生，作用會對比拉新好。
　　推行東西辦法：

　　直通車：首要運用搜索人群和定向推行中的老客戶標簽來引導(dǎo)加購，這些標簽包括：閱讀過我店鋪的訪客，喜愛我店鋪的訪客和喜愛類似店鋪的訪客，他們都是帶著標簽的意向人群，溢價主張在100%以上。 鉆展：經(jīng)過訪客定向和愛好點定向，把自個店鋪的意向人群和同行店鋪的意向人群，吸引到自個的活動頁面。將Dmp和御膳房數(shù)據(jù)定向中的精密標簽，比方現(xiàn)有用戶，認知用戶，近來半年在本店采購過的用戶等挑出來，進行獨自要點溢價。
　　迸發(fā)期：
　　本來迸發(fā)期的竅門是起碼的，真實到了活動當天，實時重視最佳。
　　（1）活動當天鉆展資料悉數(shù)上線活動資料。 （2）實時調(diào)整，高ctr資料提高計算，低ctr資料降低計算。 （3） 直通車自個的品牌詞卡位榜首。 （4）數(shù)據(jù)取出之前已加購客戶明細，促進轉(zhuǎn)化。
　　余熱期：
　　進步復(fù)購率還有一個對比首要的點，即是效勞，格外是食物工作。這次活動花費2元或許更高本錢喚醒的一個客戶，期望在后續(xù)能發(fā)生更多成交而不是丟失。
　�。�1）短信隨時奉告物流信息，讓用戶定心。 （2） 假如采購的是堅果可以贈送小份蜜餞和暗語，引導(dǎo)下次采購。 （3）發(fā)貨引導(dǎo)回店完善自個的更多信息，比方生日，月采購次數(shù)等等。
　　
　　全部年貨節(jié)，咱們的要點是引導(dǎo)老客戶成交，以及培育下一個老客戶。五個時期不一樣的偏要點，直通車鉆展挑選要點內(nèi)容合作。祝咱們年貨節(jié)報名成功，大賣。

　　賣家FAQ：
　　Q:年貨節(jié)怎樣才能報上名？
　　A:活動報名，通常會依據(jù)店鋪歸納實力，商品競賽度，優(yōu)惠力度，買家需求來斷定活動商品。
　　Q:年貨只要食物嗎？
　　A:每年年貨節(jié)食物都是要點品類，但不是僅有品類。
　　Q:年貨節(jié)報不上名的話，該怎樣運營呢？
　　A:主張增強店鋪自立流量獲取才干，比方直通車，鉆展，淘寶客等，由于在活動當天的轉(zhuǎn)化是非常好的。
　　Q:直鉆打法是啥呢？
　　A:直通車加鉆展的聯(lián)合推行辦法，如今的推行東西有人群維度的個性化投放，聯(lián)合運用可以加大投放作用。
　　Q:即是大促前多久不必直通車，仍是一向需求用？
　　A:直通車是一向推行的東西，大促前咱們更需求經(jīng)過直通車來進行流量引進，拉入新訪客，進步加購數(shù)量，增加活動當天的回訪流量基數(shù)。才能確保咱們活動作用最大化。
　　Q:有啥辦法可以提高無線端的寶貝排行？由于PC排行上去了，可是無線端一向都沒有變化。
　　A:如今無線端直通車質(zhì)量得分獨立出來了，你需求獨自優(yōu)化無線端的關(guān)鍵詞質(zhì)量得分。
　　Q:關(guān)鍵詞出得挺高的，可是沒有轉(zhuǎn)化，調(diào)低報價又沒有流量該怎樣辦？
　　A:這需求你先調(diào)查這個關(guān)鍵詞和你商品的相關(guān)性，假如相關(guān)性很高但轉(zhuǎn)化很低，應(yīng)當思考你商品競賽力的疑問，側(cè)重優(yōu)化商品細節(jié)了。直通車優(yōu)化要以ROI為導(dǎo)歷來進行優(yōu)化，不能單純看流量，要依據(jù)實踐投放作用進行報價調(diào)整。假如單純沒有轉(zhuǎn)化的疑問，那就要思考客服要素，視覺要素，商品要素幾個點的影響。
　　Q:PC端和無線端不一樣的排行機制是怎樣樣的？
　　A:pc和無線的排行機制，本來即是兩套質(zhì)量分的排行機制，質(zhì)量分依次由pc和無線的數(shù)據(jù)決議。ctr、cvr 和根底分。
　　Q: 構(gòu)思質(zhì)量分怎樣可以快點提高？
　　A:經(jīng)過構(gòu)思圖像，增加關(guān)鍵詞，投放地域，投放時刻，投放設(shè)備，投放平臺，投放商品幾個維度進行優(yōu)化。
　　Q:直通車質(zhì)量分一向上不去是為啥？
　　A:質(zhì)量分的影響要素最大的三檔：根底分，構(gòu)思分，用戶反應(yīng)分�？茨膫�的比價低，就提哪個。構(gòu)思即是ctr點擊率，用戶反應(yīng)即是cvr轉(zhuǎn)化率。進步相應(yīng)的值就可以。
　　Q:PC端和無線端排行為啥會相差很大？
　　A:由于它們的質(zhì)量得分是獨自計算的，相互的影響逐步變小，就意味著不是一套排行機制
　　Q:怎樣優(yōu)化無線直通車？
　　A:無線直通車跟pc邏輯根本共同，僅僅數(shù)據(jù)源不一樣。所以重視無線的質(zhì)量分即可。比方無線上頭條后點擊率會進步的對比兇猛，就偶然卡榜首位提一下ctr。轉(zhuǎn)化可以經(jīng)過一些老客戶標簽來進步，比方搜索人群的加購的訪客等等。
　　Q:點擊率要高于工作平均值的多少可以疾速提高質(zhì)量分？
　　A:這個當然是越高越好，可是很難做到，可以使用卡位和約束地域和關(guān)鍵詞匹配等辦法進步到2倍擺布，就可以很快進步質(zhì)量得分。
　　Q:直通車同一個關(guān)鍵詞最佳設(shè)定在幾款推行商品上好呢？越多越好嗎？
　　A:在淘寶搜索成果下，一個關(guān)鍵詞可以展現(xiàn)一個店鋪的2款寶貝。所以主張把要點關(guān)鍵詞會集在1-2款寶貝作為要點推行。在天貓搜索成果下一個關(guān)鍵詞可以展現(xiàn)一個店鋪多個寶貝，可以采納重復(fù)推行的辦法。
　　Q:直通車一上架費用就被點完，可是根本沒收藏 也沒成交。是怎樣回事？
　　A:可以第二天看下當天的數(shù)據(jù)，假如被狙擊了，咱們的防做弊體系會過濾掉無效點擊，并深夜12點結(jié)算的時分返還你的花費。假如沒返還就有可能是不精準的流量太多，需求精密推行。
　　Q:如今無線端占比這么大，鉆展是不是現(xiàn)已弱化很多了？
　　A:關(guān)于中小賣家主張優(yōu)先投放直通車，有必定運營才干，必定視覺規(guī)劃，必定商品優(yōu)勢的同時在進行鉆展投放，作用才會非常好。
　　【下期預(yù)告】：住所家私推行推行那些事。咱們邀請了林氏木業(yè)的運營負責(zé)人，極有家運營小二，直鉆運營小二協(xié)助咱們答疑解惑，一同暢聊。下周五下午兩點，不見不散。