天貓客服怎么應(yīng)聘

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天貓客服是常見的工作崗位，對于一個天貓店鋪來說，可能會需要多個天貓客服，大家如果對這個崗位感興趣的話，也可以去應(yīng)聘，下面告訴大家具體如何去進(jìn)行操作。

天貓客服怎么應(yīng)聘?

大家可以去一些專業(yè)的應(yīng)聘軟件中搜索天貓客服工作。前提是大家要符合相關(guān)的要求，才能夠應(yīng)聘成功。

一般任職資格如下：

1、有一定天貓?zhí)詫毧头�工作�?jīng)驗(yàn)。

2、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，會盲打，錄入速度60字/分左右;

3、一定要有耐心，熱情，性格開朗，熟練用淘寶旺旺,喜歡與客戶聊天溝通，不厭其煩 (喜歡發(fā)脾氣，動不動不耐煩，不愛理人的勿擾)

4、熟悉了解淘寶規(guī)則、流程、后臺管理;有良好的文筆和表達(dá)能力，能靈活地處理問題;

天貓客服有哪些崗位職責(zé)?

1、會使用阿里旺旺、千牛、等聊天工具.

2、利用在線聊天工具接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單;

3、進(jìn)行訂單處理，及時跟進(jìn)訂單、發(fā)貨運(yùn)作及銷售報(bào)表登記等;

4、 負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、推廣、售前、售后服務(wù)等日常運(yùn)作與管理工作;

5、 熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時反應(yīng)對策;

6、 負(fù)責(zé)店鋪站內(nèi)外活動報(bào)名。

7、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品上傳更改。

8、 負(fù)責(zé)進(jìn)行相關(guān)問題及數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、分析，并有序開展服務(wù)系統(tǒng)的提升改良工作。

天貓客服面試技巧有哪些?

首先大家肯定要對淘寶客服有了解，不能光是靠自己理所當(dāng)然的，而是要真正的去了解這個崗位，最重要是你要面試的這家公司的業(yè)務(wù)范圍，如果是做女裝的，你知道自己需要掌握哪些知識，比如選碼、面料、款式等等。

還有一個很重要的一點(diǎn)，很多朋友都會忽略，那就是著裝問題，一個好的精神面貌，確實(shí)會給面試官不同的感覺，所以千萬不要穿的隨隨便便就去了，而要盡量干凈整潔，給面試官一個好印象。

天貓客服崗位如果做的不錯的話，收益方面也是挺不錯的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶的崗位都會有一個底薪加績效的功能，如果是成交的單越多的話，提成就會越高哦。

 

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