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天貓客服是常見的工作崗位,對于一個天貓店鋪來說,可能會需要多個天貓客服,大家如果對這個崗位感興趣的話,也可以去應(yīng)聘,下面告訴大家具體如何去進(jìn)行操作。 天貓客服怎么應(yīng)聘? 大家可以去一些專業(yè)的應(yīng)聘軟件中搜索天貓客服工作。前提是大家要符合相關(guān)的要求,才能夠應(yīng)聘成功。 一般任職資格如下: 1、有一定天貓?zhí)詫毧头ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。 2、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,會盲打,錄入速度60字/分左右; 3、一定要有耐心,熱情,性格開朗,熟練用淘寶旺旺,喜歡與客戶聊天溝通,不厭其煩 (喜歡發(fā)脾氣,動不動不耐煩,不愛理人的勿擾) 4、熟悉了解淘寶規(guī)則、流程、后臺管理;有良好的文筆和表達(dá)能力,能靈活地處理問題; 天貓客服有哪些崗位職責(zé)? 1、會使用阿里旺旺、千牛、等聊天工具. 2、利用在線聊天工具接待客戶,解答疑問,促成交易,獲取訂單; 3、進(jìn)行訂單處理,及時跟進(jìn)訂單、發(fā)貨運(yùn)作及銷售報(bào)表登記等; 4、 負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、推廣、售前、售后服務(wù)等日常運(yùn)作與管理工作; 5、 熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時反應(yīng)對策; 6、 負(fù)責(zé)店鋪站內(nèi)外活動報(bào)名。 7、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品上傳更改。 8、 負(fù)責(zé)進(jìn)行相關(guān)問題及數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、分析,并有序開展服務(wù)系統(tǒng)的提升改良工作。 天貓客服面試技巧有哪些? 首先大家肯定要對淘寶客服有了解,不能光是靠自己理所當(dāng)然的,而是要真正的去了解這個崗位,最重要是你要面試的這家公司的業(yè)務(wù)范圍,如果是做女裝的,你知道自己需要掌握哪些知識,比如選碼、面料、款式等等。 還有一個很重要的一點(diǎn),很多朋友都會忽略,那就是著裝問題,一個好的精神面貌,確實(shí)會給面試官不同的感覺,所以千萬不要穿的隨隨便便就去了,而要盡量干凈整潔,給面試官一個好印象。 天貓客服崗位如果做的不錯的話,收益方面也是挺不錯的,因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶的崗位都會有一個底薪加績效的功能,如果是成交的單越多的話,提成就會越高哦。
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