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對(duì)于拼多多商家來(lái)說(shuō),設(shè)置客服分流還是挺好的,還能提高拼多多店鋪的轉(zhuǎn)化率,很多的拼多多商家想知道拼多多不分流賬號(hào)怎么關(guān)掉,下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。 拼多多不分流賬號(hào)怎么關(guān)掉? 商家可以將部分客服賬號(hào)設(shè)置為不分流賬號(hào),設(shè)置后的賬號(hào)將不會(huì)被分流,即不會(huì)接收到客戶咨詢。 【不分流賬號(hào)】設(shè)置方法如下: ①請(qǐng)登錄并進(jìn)入【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號(hào)】頁(yè)面。 ②點(diǎn)擊“修改”,選擇一個(gè)或多個(gè)賬號(hào),設(shè)置為不分流賬號(hào),點(diǎn)擊“確認(rèn)”。 拼多多分流有何好處? 1、完善店鋪售前、售后客服分工; 2、提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),提升店鋪轉(zhuǎn)化率。 一、拼多多怎么設(shè)置客服分流? 1. 進(jìn)入到頁(yè)面分流的主頁(yè);點(diǎn)擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—消息設(shè)置,進(jìn)入到頁(yè)面分流主頁(yè); 2. 在頁(yè)面的頂部我們可以看到有非常詳細(xì)的客服分流規(guī)則,大家可以詳細(xì)閱讀; 3. 四個(gè)頁(yè)面初始默認(rèn)都是未設(shè)置分流的,我們點(diǎn)擊修改,就可以選擇客服進(jìn)行頁(yè)面分流; 4. 我們也可以選擇客服角色和輸入客服賬號(hào)名的方法來(lái)搜索客服; 5. 最后點(diǎn)擊確認(rèn)就完成了一個(gè)頁(yè)面分流設(shè)置,然后再就可以進(jìn)入下一個(gè)的設(shè)置了。 當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)同時(shí)存在時(shí),咨詢買(mǎi)家將按照分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服: 1.若該咨詢買(mǎi)家存在最近聯(lián)系過(guò)的客服,消息將分配給該客服,若該客服不在線,消息將被隨機(jī)分配給其他在線客服; 2.若該咨詢買(mǎi)家不存在最近聯(lián)系過(guò)的客服,則消息將按照頁(yè)面分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服,若該頁(yè)面分流客服均不在線,消息將隨機(jī)分配給其他在線客服; 3.若沒(méi)有客服在線時(shí),消息將按照離線分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服。 拼多多商家在平臺(tái)開(kāi)店遇到大型活動(dòng)時(shí)候,往往會(huì)遇到咨詢的客戶比較多忙不過(guò)來(lái),這時(shí)候就選這些客服分流,但是也有一些新手商家并不知道怎么去設(shè)置,大家可以參考以上分享的內(nèi)容。
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