馬上注冊(cè),參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號(hào)?立即注冊(cè)
x
大家之所以喜歡在京東平臺(tái)購(gòu)物,就是因?yàn)檫@里的商品質(zhì)量值得信任,京東發(fā)貨速度也很快,基本當(dāng)天購(gòu)買商品第2天就能收到。一些消費(fèi)者反映京東快遞老是丟件,這是為何? 京東快遞為什么老是丟件? 快遞監(jiān)管不力、監(jiān)守自盜、丟失快遞; 快遞被錯(cuò)發(fā)、被錯(cuò)簽; 快遞在運(yùn)輸過程中丟失。 京東快遞很慢怎么處理? 若買賣雙方就如上發(fā)貨問題產(chǎn)生糾紛,申請(qǐng)京東介入的,京東將根據(jù)本規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行判定,如商家違反發(fā)貨要求或舉證內(nèi)容無(wú)效,將判定商家責(zé)任,并按如下原則處理: 1、商家未在約定或規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給消費(fèi)者發(fā)送商品,損害消費(fèi)者權(quán)益的(標(biāo)錯(cuò)類事件涉及的商品除外),京東介入將判定商家延遲發(fā)貨。 2、如商家違反了發(fā)貨管理規(guī)范發(fā)貨要求,導(dǎo)致消費(fèi)者沒有收到商品、拒簽商品或者簽收商品后退回的,經(jīng)京東判定為商家責(zé)任的,消費(fèi)者可申請(qǐng)退款,商家應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者退款申請(qǐng)進(jìn)行退款。 3、如商家發(fā)貨少件丟件導(dǎo)致消費(fèi)者要求商家補(bǔ)發(fā)的,京東將判定商家訂單延遲發(fā)貨。 4、因商品無(wú)貨無(wú)法發(fā)出,消費(fèi)者不同意取消訂單仍要求發(fā)貨的,商家應(yīng)在自京東判責(zé)時(shí)起24小時(shí)內(nèi)為消費(fèi)者發(fā)貨并提供發(fā)貨快遞單號(hào)。 5、如商家違反本規(guī)范1.2.1導(dǎo)致買家投訴,京東判定為商家責(zé)任后,商家應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)協(xié)助消費(fèi)者轉(zhuǎn)送商品至消費(fèi)者地址,由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家自行承擔(dān)。 6、消費(fèi)者因商品發(fā)貨后物流信息停滯不更新問題發(fā)起投訴,如商家無(wú)法提供商品下落或停滯原因的,京東將判定商家責(zé)任,消費(fèi)者可申請(qǐng)退款,商家應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者退款申請(qǐng)進(jìn)行退款處理。 7、若消費(fèi)者因商家違反本規(guī)范發(fā)貨要求提出賠付申請(qǐng)的,由此產(chǎn)生的賠付費(fèi)用將由商家自行承擔(dān)。 京東快遞丟件的原因在以上的內(nèi)容中為大家進(jìn)行了介紹,如果遇到了這種情況,京東用戶們是可以去投訴的,京東平臺(tái)的客服都會(huì)幫助各位京東用戶們解決問題哦。
本文來(lái)自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處,關(guān)注掃描下面官方公眾號(hào):lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板,淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運(yùn)營(yíng)實(shí)操案例、原創(chuàng)干貨、超級(jí)干貨,老y個(gè)人微信號(hào):A8686369 每天免費(fèi)解答、指導(dǎo)。
|