淘寶惡意騷擾滿足什么條件才能成立

老y

在淘寶平臺上面購物的時候可能會出現(xiàn)一些糾紛情況，那么可能會遇到一些賣家朋友進行惡意騷擾，是可以在淘寶平臺上進行投訴的，那么淘寶惡意騷擾滿足什么條件才能成立？

一、淘寶惡意騷擾滿足什么條件才能成立？

淘寶惡意騷擾包括以下行為：

1、頻繁撥打買家電話;

2、向買家郵寄讓人產(chǎn)生反感的騷擾物品。

淘寶惡意騷擾投訴發(fā)起路徑

1、戶朋友們到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面發(fā)起惡意騷擾維權(quán)。

2、戶朋友們到“消費者維權(quán)中心”點擊“我要發(fā)起維權(quán)”按鈕，在跳出頁面找到對應(yīng)交易后點擊“投訴維權(quán)”，然后選擇惡意騷擾維權(quán)。

戶朋友們投訴時，可以提交能反映真實情況的相關(guān)憑證，包括與賣家之間的阿里旺旺聊天記錄截圖、電話通話記錄、騷擾物品的快遞單據(jù)等。

淘寶惡意騷擾行為，嚴重侵害了會員服務(wù)滿意權(quán)益，降低了戶朋友們的交易安全感，因而，對惡意騷擾行為，賣家朋友們必須被及時糾正和妥善處理。但由于惡意騷擾行為情形不同，給會員造成的影響和傷害程度不同，因此需要做區(qū)分。

二、淘寶惡意騷擾處罰規(guī)則是什么？

淘寶惡意騷擾成立：

（一）情節(jié)一般的，每次扣A類2分，買家發(fā)起投訴且經(jīng)淘寶判定投訴成立的，每次還須向買家賠付300元；

（二）情節(jié)嚴重的，每次扣A類12分，買家發(fā)起投訴且經(jīng)淘寶判定投訴成立的，每次還須向買家賠付300元；

（三）情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分。

如果賣家朋友們收到買家發(fā)起的惡意騷擾投訴，有以下兩種處理方式：

如果淘寶惡意騷擾投訴成立之前，買家已經(jīng)同意撤銷投訴，請您聯(lián)系買家操作撤銷投訴，或提供買家同意撤銷的阿里旺旺舉證號，上傳至投訴頁面中，等待處理人審核。

淘寶惡意騷擾的投訴成立扣分之后，雙方協(xié)商投訴撤銷的，淘寶不再介入撤銷扣分。請您在投訴成立之前，和買家友好協(xié)商，及時上傳相關(guān)憑證。

大家了解了淘寶惡意騷擾成立的條件之后，如果以后真的遇到了淘寶惡意騷擾的情況，一定要在淘寶平臺上進行投訴舉報，這樣才可以維護好自己的權(quán)益哦。

 

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