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對抖音賣家來說,其實也是需要關(guān)注發(fā)貨時間的,但是如果發(fā)貨時間一直往后推的話,這種情況下應(yīng)該要怎么辦呢?又該怎么去判斷是發(fā)貨延遲呢? 1、訂單關(guān)閉 在消費者下單起150天內(nèi)未進行“發(fā)貨”且未進行退款的訂單,訂單將自動關(guān)閉,交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功,平臺將提供其他退款路徑。 2、扣除保證金 每筆違規(guī)訂單,扣除保證金10元。 違規(guī)判定次日,做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。 此項違規(guī),店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。 3、商品封禁 單筆訂單發(fā)貨超時累計大于2次,則對應(yīng)商品將會被封禁。 4、店鋪停業(yè)/清退處理 如同一訂單在被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的,平臺有權(quán)視情況直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理。 5、影響店鋪評級 抖音發(fā)貨超時率是商家評級的負向評價指標(biāo),發(fā)貨超時的判定記錄將同步計算在商家評級分值中,影響商家評級分值,進而影響商家在平臺的各項權(quán)益。 怎么判斷? 1、判定維度為訂單 平臺系統(tǒng)實時判定發(fā)貨超時訂單,每識別出一個發(fā)貨超時訂單,則會被記錄發(fā)貨超時1次,被判定為發(fā)貨超時后,系統(tǒng)將定時把判定結(jié)果通過站內(nèi)信通知商家,商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。 2、判定輪檢周期為24小時 為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時訂單,平臺將該訂單首次判定為發(fā)貨超時違規(guī)的每24小時,繼續(xù)判定。 如在該24小時內(nèi),商家仍未及時規(guī)范發(fā)貨,或者未與消費者達成一致做退款處理,則仍會被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時。
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