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現(xiàn)在國內(nèi)的物流快遞情況也是比較復雜的,有一些地區(qū)會出現(xiàn)一些物流停滯的情況,好長時間不會送貨上門,那么有一些朋友就會擔心一個問題,就是物流停滯會自動確認收貨嗎? 一、物流停滯會自動確認收貨嗎? 會 一般協(xié)議是15天,即使你不確認收貨系統(tǒng)也會自動確認收貨的。如果真的沒收到貨,就在系統(tǒng)默認之前延遲收貨時間,等到貨了再確認。實在沒發(fā)貨就聯(lián)系下賣家問下. 訂單最后一條物流停滯后,在第23天自動確認收貨;其中在第21-23天會給用戶提供僅此一次的延遲收貨的按鈕,點擊后,訂單延遲5天,共28天自動確認時間。 二、物流停滯不更新怎么辦? 物流信息沒有及時更新。包裹在運輸途中正常運輸,但系統(tǒng)上卻沒有及時錄入到位。 包裹經(jīng)過某個大型中轉(zhuǎn)站分撥時,由于物流公司人手不夠,或分包量大等原因,沒有及時將物流信息上傳系統(tǒng)。 快遞在一個地方一直不動,很有可能是快遞已經(jīng)丟失?芍苯雍臀锪鞴韭(lián)系,溝通補發(fā)或退款。 1、聯(lián)系賣家:快遞物流信息不更新,有可能是商家訂單太多來不及發(fā)貨,可以咨詢一下電商客服究竟是什么問題。 也有可能是快遞員已經(jīng)攬件,但是在快遞中轉(zhuǎn)點出現(xiàn)丟件等問題。如果客服不幫著查詢,還要考慮是不是虛假發(fā)貨所導致的。你完全可以給電商客服施壓,讓賣家?guī)椭阋黄鸫呶锪鳌?/p> 2、公眾號反饋:一般快遞公司公眾號都有投訴通道,你也可以選擇到公眾號找人工咨詢,可以提供具體的后臺截圖反映問題。 電話投訴:選的是哪家快遞公司,就致電到哪家進行投訴。為了保證顧客體驗,客服會及時查詢所有單號核實情況,之后再反饋到客戶這邊,給出合理的解決方案。 3、找郵管局:快遞公司客服如果不幫著解決問題,或者效率太低,推卸責任。你也可以選擇電聯(lián)快遞郵管局客服。只要情況屬實,證據(jù)充足,都會及時查出問題合理解決,這樣可以避免因為拖延時間造成更大的麻煩。 因為物流停滯,可能會出現(xiàn)自動確認收貨的情況,朋友們可以多關(guān)注一下物流信息,然后選擇延長發(fā)貨,或者和賣家朋友進行溝通,可不可以延長一下售后服務(wù)的時間。
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