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在淘寶上購買的商品如果需要換貨的話,大家是否清楚換貨時要不要去跟商家商量呢?需要征求商家的同意嗎?具體又該怎么去操作呢? 淘寶換貨是需要商家同意的; 但是在換貨時,大家也需要按照相關的規(guī)則去申請,這樣也可以更好的維護自己的權益。 怎么操作? 在淘寶購物后,當收到的商品不滿意時,登入PC版旺旺聯(lián)系賣家,說明商品不滿意要求換貨。 不建議使用手機旺旺聯(lián)系賣家,用PC版旺旺聯(lián)系賣家可以方便取證,如果交易發(fā)生爭端,旺旺的聊天記錄將會是你需要的有力證據。 賣家同意換貨后提供退換貨地址。根據地址將商品寄回給賣家。一般賣家會要求不得使用平郵和到付,用一般快遞寄回即可。切記保留寄回商品的快遞底單,如果發(fā)生爭端,這將是能證明你已經寄回商品的證據。 賣家收到退回的商品后重新發(fā)貨。如果賣家遲遲不再發(fā)貨,而系統(tǒng)又將到期自動確認收貨,可在已買到的寶貝中打開訂單詳情申請延長收貨時間。 簽收換回的商品,完成換貨,再處理退款。 郵資處理:如果是買家自己的原因換貨,不是商品本身的質量,一般是由買家自行承擔運費。其中如果購買運險費的話,那么可以享受免運費的好處。個別大品牌承諾購物享受免費退換貨除外。 如果是商品質量問題而導致的換貨,一般是由賣家承擔所有換貨的運費。其中,買家寄回商品先行墊付的郵資可以通過淘寶退貨運費而退還。也可以直接支付寶轉賬來完成。 淘寶換貨確實是一個非常重要的事情,但是一般情況下,商家都會同意換貨,大家也注意保護好商品,不要破壞影響二次銷售。
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