淘寶漏發(fā)不承認(rèn)怎么辦

老y

在淘寶店鋪購買的商品，一般都是通過物流快遞的方式送到消費(fèi)者的手中的。有些消費(fèi)者在簽收快遞的時候，發(fā)現(xiàn)商家少發(fā)了一些東西，但是找店鋪客服卻不愿意承認(rèn)存在漏發(fā)的情況，那么

淘寶漏發(fā)不承認(rèn)怎么辦？

一、淘寶漏發(fā)不承認(rèn)怎么辦？

1、遇到商家不承認(rèn)漏發(fā)的時候，要第一時間拿著快遞去稱重。同時要聯(lián)系物流公司查詢快遞的稱重記錄，快遞每到一個地區(qū)的中轉(zhuǎn)部，都會進(jìn)行稱重記錄，然后和客服要一下發(fā)貨的稱重記錄，結(jié)合賣家給的出發(fā)貨時的攬件稱重，對比是不是有出入。

2、如果自己拿到的快遞重量，與賣家提供的發(fā)貨稱重是一樣的，那么說明就是少發(fā)了。這時候就可以要求商家補(bǔ)發(fā)或者退貨。如果拿到的重量，與提供的稱重不一致，比如稱重少了，這時候商家就會自己去找物流公司進(jìn)行核實(shí)了，看看是哪里開始少的，到派送員或者快遞代收點(diǎn)的時候，是不是就已經(jīng)少了，然后也會給用戶處理。

二、不發(fā)貨怎么辦？

1、聯(lián)系淘寶店鋪客服，一般淘寶賣家也都會告訴我們未能按約定時間發(fā)貨的緣由。并且會給出相應(yīng)的處理辦法。

2、如果等了很久之后賣家仍然不發(fā)貨，并且自己也不想要這個商品了，那么就可以打開淘寶個人中心，在里面找到遲遲沒有發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊訂單詳情頁里的退款按鈕來進(jìn)行退款了。

3、如果在嘗試了上面的兩種方法之后也都沒有得到解決，淘寶賣家既沒有發(fā)貨同時也拒絕了退款申請的話，這時候也不要客氣了，直接讓淘寶介入解決我們的問題。

在淘寶平臺對于發(fā)貨是有比較嚴(yán)格的規(guī)定的，只有這樣才可以保證消費(fèi)者的購物體驗，所以遇到這方面的問題，可以放心的找平臺售后，平臺會充分保護(hù)我們的權(quán)益。

 

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