淘寶漏發(fā)只補發(fā)嗎

老y

相信大家可能會遇到在淘寶購物后，在收到包裹時，滿心歡喜的打開包裹，結果發(fā)展漏發(fā)了一些產品，這個時候很多小伙伴就想知道淘寶漏發(fā)只補發(fā)嗎?沒有什么補償的嘛?

淘寶漏發(fā)只補發(fā)嗎?

淘寶對于漏發(fā)事件是沒有特別賠償的，但會要求賣家按照實際數量進行補發(fā)，買家在淘寶購買產品的時候，收到快遞以后首先要打開包裝檢測一下數。

不過如果商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，且未及時發(fā)貨或者補貨的，除將受到天貓的相關處罰外。還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的，商家責任導致運費由商家承擔。

買家如何正確應對?

首先買家要證明自己在簽收的時候就是少了數量，所以在這我要提醒大家的是，盡量自己去收快遞，不要叫人幫你收，收到之后不要隨便扔在一旁，而是要打開之后馬上核對數量。如果發(fā)現商品數量不對，要立馬拍照取證，為以后和賣家協商保留證據。

然后把自己拍下的證據和商家協商，此時協商的時候盡量用文字進行，盡量用阿里旺旺去交流協商，因為文字這些也是證據，就算協商不成，為以后的投訴保留證據，可以找賣家協商，要是不想再等直接申請退款就行了，要是已經自動交易成功，直接找賣家要求退款就可以了

賣家如果不承認或者有拖延的意思，直接申請售后。

到了最后一步，就是要淘寶小二介入了，把所有的證據報出來，這樣自己申請售后的把握就大很多了，不過一般要是真的漏發(fā)了，賣家一般會再補發(fā)，或是退一部分錢給買家，一般是不會走到這個地步的。

所以當大家發(fā)現賣家給我們漏發(fā)產品的時候，也不要過分擔心，一定要及時拍照取證，及時和賣家協商，一般都會得到妥善的解決的哦。

 

      本文來自 老y開網店(http://myautotome.com) 轉載請注明出處，關注掃描下面官方公眾號:lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板，淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運營實操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨，老y個人微信號:A8686369 每天免費解答、指導。