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相信大家可能會遇到在淘寶購物后,在收到包裹時,滿心歡喜的打開包裹,結果發(fā)展漏發(fā)了一些產品,這個時候很多小伙伴就想知道淘寶漏發(fā)只補發(fā)嗎?沒有什么補償的嘛? 淘寶漏發(fā)只補發(fā)嗎? 淘寶對于漏發(fā)事件是沒有特別賠償的,但會要求賣家按照實際數量進行補發(fā),買家在淘寶購買產品的時候,收到快遞以后首先要打開包裝檢測一下數。 不過如果商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾,且未及時發(fā)貨或者補貨的,除將受到天貓的相關處罰外。還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的,商家責任導致運費由商家承擔。 買家如何正確應對? 首先買家要證明自己在簽收的時候就是少了數量,所以在這我要提醒大家的是,盡量自己去收快遞,不要叫人幫你收,收到之后不要隨便扔在一旁,而是要打開之后馬上核對數量。如果發(fā)現商品數量不對,要立馬拍照取證,為以后和賣家協商保留證據。 然后把自己拍下的證據和商家協商,此時協商的時候盡量用文字進行,盡量用阿里旺旺去交流協商,因為文字這些也是證據,就算協商不成,為以后的投訴保留證據,可以找賣家協商,要是不想再等直接申請退款就行了,要是已經自動交易成功,直接找賣家要求退款就可以了 賣家如果不承認或者有拖延的意思,直接申請售后。 到了最后一步,就是要淘寶小二介入了,把所有的證據報出來,這樣自己申請售后的把握就大很多了,不過一般要是真的漏發(fā)了,賣家一般會再補發(fā),或是退一部分錢給買家,一般是不會走到這個地步的。 所以當大家發(fā)現賣家給我們漏發(fā)產品的時候,也不要過分擔心,一定要及時拍照取證,及時和賣家協商,一般都會得到妥善的解決的哦。
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