淘寶補發(fā)的貨又不發(fā)貨怎么辦

老y

現(xiàn)在淘寶購物已經(jīng)成為很多人生活中不可缺少的一部分，購物過多難免會遇到一些問題，比如有些發(fā)現(xiàn)自己的貨物沒有按照預(yù)計時間到貨，只能選擇聯(lián)系商家進行補發(fā)，商家也答應(yīng)補發(fā)了，但用戶始終沒有看到商家發(fā)貨，這種情況該怎么辦呢？

淘寶補發(fā)的貨又不發(fā)貨怎么辦

1、遇到商家補發(fā)不發(fā)貨的情況，可以向商家再次發(fā)送消息并詢問物流信息，看看是哪里出現(xiàn)了問題。如果仍然不發(fā)貨可以選擇退貨處理，消費者有無理由退貨的權(quán)利。

2、如果積極溝通還沒有收到補發(fā)貨物的情況下，就要向淘寶客服求助了�？梢园l(fā)起維權(quán)，填寫維權(quán)表單，并在維權(quán)描述中詳細說明補發(fā)過程，和聯(lián)絡(luò)商家的記錄，淘寶客服了解情況以后，就會去找商家，甚至會對用戶進行賠付。

淘寶補發(fā)流程介紹

1、首先要與賣家進行溝通，確認商家提供補寄服務(wù)以后；

2、進入我的淘寶頁面，在已買到寶貝，點擊“退款/退貨”，選擇“補寄”選項；

3、選擇具體的原因并點擊提交，然后等待賣家處理，一般在5個工作日內(nèi)會有結(jié)果；

4、當賣家同意補寄后，耐心等待補寄商品到貨。

為了防止這種麻煩的情況，建議在購物前，先查看商家的評價，可以看到商家的服務(wù)分數(shù)、服務(wù)指標和物流記錄等。如果商家記錄不良，那么就要三思而后行。當然也可以先在聊天窗口里先詢問商家是否有該商品，考慮清楚真的有貨了再進行下單，以減少不必要的麻煩。

在淘寶購物過程中如果需要補發(fā)貨物，請務(wù)必與商家好好協(xié)商，注意聊天過程中的記錄保存，這樣在商家不配合的情況下，可以找淘寶客服維護自己的權(quán)益。

 

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