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現(xiàn)在淘寶購物已經(jīng)成為很多人生活中不可缺少的一部分,購物過多難免會遇到一些問題,比如有些發(fā)現(xiàn)自己的貨物沒有按照預(yù)計時間到貨,只能選擇聯(lián)系商家進行補發(fā),商家也答應(yīng)補發(fā)了,但用戶始終沒有看到商家發(fā)貨,這種情況該怎么辦呢? 淘寶補發(fā)的貨又不發(fā)貨怎么辦 1、遇到商家補發(fā)不發(fā)貨的情況,可以向商家再次發(fā)送消息并詢問物流信息,看看是哪里出現(xiàn)了問題。如果仍然不發(fā)貨可以選擇退貨處理,消費者有無理由退貨的權(quán)利。 2、如果積極溝通還沒有收到補發(fā)貨物的情況下,就要向淘寶客服求助了?梢园l(fā)起維權(quán),填寫維權(quán)表單,并在維權(quán)描述中詳細說明補發(fā)過程,和聯(lián)絡(luò)商家的記錄,淘寶客服了解情況以后,就會去找商家,甚至會對用戶進行賠付。 淘寶補發(fā)流程介紹 1、首先要與賣家進行溝通,確認商家提供補寄服務(wù)以后; 2、進入我的淘寶頁面,在已買到寶貝,點擊“退款/退貨”,選擇“補寄”選項; 3、選擇具體的原因并點擊提交,然后等待賣家處理,一般在5個工作日內(nèi)會有結(jié)果; 4、當賣家同意補寄后,耐心等待補寄商品到貨。 為了防止這種麻煩的情況,建議在購物前,先查看商家的評價,可以看到商家的服務(wù)分數(shù)、服務(wù)指標和物流記錄等。如果商家記錄不良,那么就要三思而后行。當然也可以先在聊天窗口里先詢問商家是否有該商品,考慮清楚真的有貨了再進行下單,以減少不必要的麻煩。 在淘寶購物過程中如果需要補發(fā)貨物,請務(wù)必與商家好好協(xié)商,注意聊天過程中的記錄保存,這樣在商家不配合的情況下,可以找淘寶客服維護自己的權(quán)益。
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