京東電話客服兼職怎么樣

老y

現在很多學生和寶媽想要利用空閑時間去做兼職賺錢，而如今網購平臺很多，對于客服的需求量也就很大，因此一些平臺會需要電話客服。那么京東電話客服兼職怎么樣?如何做好客服工作?

京東電話客服兼職怎么樣?

京東兼職電話客服還是相當不錯的，首先它比較適合全職寶媽，其次，它發(fā)工資也是很及時的哦。一般是當月的最后一天發(fā)當月工資。

如何做好客服工作?

1、要熟悉店鋪內寶貝的相關情況，能夠有效地為不同的顧客做商品推薦與解答，對于店內進行的活動能夠清晰的了解，及時提醒顧客并備注其特殊的要求，并和倉庫及時溝通，主要以引導顧客購買為主。

2、客服給后臺下單后，要及時的把訂單出庫，貨到付款和在線支付的單要弄清楚，填寫好運單號。對于大額產品，在出庫后最好在追蹤下產品的物流，有沒有收貨或者收貨后有沒有確認收貨等，這樣在客戶追問的時候也可能自如應答。

3、商品發(fā)貨后，需要與顧客保持溝通，記錄有關情況并及時的處理。反饋的意見和建議，包括顧客的抱怨，對顧客的抱怨和不滿認真傾聽，并給予合理的回復，京東客服人員需要盡快的為顧客解決問題，盡職盡責為顧客服務，最大限度地滿足顧客。

4、服務不單單是簡單的回復買家的問題，作為客服要去引導顧客，去分析顧客的需求，多站在對方的角度去思考，說不準還能多帶的朋友過來消費，客服對待顧客不是一次性的服務，維護老客戶永遠比找個新客戶靠譜。

5、有職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應用，溝通藝術技巧，主動找話題等。

6、要有促成單的技能與技巧，耐心細心，耐心講解，細心挖掘客戶通電，找到客戶的關注點，突出放大優(yōu)點之后促成交，及時售后，及時答疑解惑。

其實京東電話客服兼職還是挺好的，一般情況下，客服的工資結構都是底薪加提成的等等，再加上京東也算是很強大的電商平臺，所以工作環(huán)境也是不錯的。

 

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