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在淘寶平臺(tái)中有淘寶服務(wù)助手可以使用,各位商家們一定要好好的利用這個(gè)功能。消費(fèi)怎么有問題的話,服務(wù)助手也能夠及時(shí)的回復(fù),那么回復(fù)的消息在哪兒呢?下面的內(nèi)容中了解一下。 淘寶服務(wù)助手回復(fù)的消息在哪? 1、打開千牛app,點(diǎn)擊右下角【我的】,點(diǎn)擊【旺旺聊天設(shè)置】。 2、點(diǎn)擊【編輯自動(dòng)回復(fù)】。 3、選擇自動(dòng)回復(fù)的類型,點(diǎn)擊【文字回復(fù)】,設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)的信息內(nèi)容即可。 有什么用? 1、和電腦端相互同步聊天記錄,商家是無法時(shí)時(shí)刻刻守在電腦前面的,所以商家可以選擇下載手機(jī)版本,然后設(shè)置快捷短語。當(dāng)買家咨詢問題的時(shí)候,商家來不及及時(shí)回答,就可以設(shè)置客服自動(dòng)答復(fù),以免客戶流失。 2、淘寶服務(wù)助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功能。當(dāng)買家詢問某種商品時(shí),服務(wù)助手可以發(fā)送店鋪內(nèi)的寶貝鏈接,向買家推薦這款商品。 3、商家可以根據(jù)買家瀏覽的商品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝,拍攝的商品圖片可以供消費(fèi)者近距離查看商品的質(zhì)量。 用戶在商品詳情頁點(diǎn)擊【聯(lián)系客服】時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服,這樣可以為商家的工作提供高效率。 淘寶服務(wù)助手能夠幫助商家處理一些緊急的問題,避免客戶的流失。商家在使用的過程中,需要提前做好一些設(shè)置,這樣才能更好的服務(wù)客戶,避免因?yàn)榛卮鸩粶?zhǔn)確的問題,造成客戶損失。 淘寶服務(wù)助手哪里設(shè)置? 1、開通淘寶服務(wù)助手的商家,需要登錄千牛軟件,進(jìn)入千牛后點(diǎn)擊頁面上方的搜索欄入口,在搜索欄中輸入客戶服務(wù)。 2、找到客戶服務(wù)后,點(diǎn)擊千牛店小蜜入口,然后找到千牛店小蜜的全自動(dòng)機(jī)器人。在頁面的最上方有一個(gè)開啟按鍵,點(diǎn)擊開啟就可以了。 3、第一次開通需要到淘寶旺旺分流下的服務(wù)助手頁變更店小蜜接待狀態(tài)。 對(duì)于淘寶商家們來說,淘寶平臺(tái)的工具非常的多,好好的利用這些工具對(duì)于運(yùn)營(yíng)店鋪來說有一定的幫助。比如說淘寶服務(wù)助手就是不錯(cuò)的工具,建議各位淘寶商家們好好的去使用這款工具。
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