淘寶旺旺滿意度如何達標

老y

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶旺旺滿意度，可是這個要怎么做才能夠達標呢?淘寶賣家要去在哪里去查看呢?我馬上給各位分享。

淘寶天貓平臺十月起開始考核賣家行為，旺旺滿意度、三分鐘響應率和消息拒收點擊率。如果你的旺旺滿意度低，三分鐘響應率低，那毫無疑問，就會被平臺列入不扶持的名單了。

不管開淘寶天貓店鋪不可能每個團隊能顧及到那么多，如果真的出現(xiàn)旺旺滿意度低的情況，那無可奈何，只能花錢委托工作室操作提升了。

那么淘寶天貓旺旺滿意度怎么提高?這個很簡單，只要有大量的旺旺賬號進店隨便咨詢一款產(chǎn)品，然后客服馬上回復，然后馬上評分很滿意就完成了。

提高淘寶天貓旺旺滿意度是一件非常簡單的事情，只不過需要很多旺旺賬號或者很多客戶幫你，但對于商家來說顯然不現(xiàn)實。

能提升得了旺旺滿意度的只有那些職業(yè)工作室了，所以在日常經(jīng)營店鋪的過程中，還是要加強客服培訓，提高三分鐘響應率和滿意度。

響應時間是指從咨詢到響應的平均值。這個數(shù)值與店鋪的接待情況和工作壓力有關，即同一時間接待的買家數(shù)量。所以賣家可以根據(jù)情況設置考核指標。

在哪看?

在千牛工作臺上搜索客服，點擊客服平臺-服務管理-服務考核數(shù)據(jù)，可以查看上月的考核結果、每日考核數(shù)據(jù)(查詢日往前推30天的累計數(shù)據(jù)結果)、每日門店數(shù)據(jù)(搜索日的數(shù)據(jù)結果)、客服數(shù)據(jù)，可以看到滿意度。

淘寶旺旺滿意度可以在千牛中后臺客服查看測評數(shù)據(jù)。這里有每天的數(shù)據(jù)，你可以通過這些數(shù)據(jù)了解當天的情況。如果滿意度不夠，就需要找出客服的原因，并及時優(yōu)化調整。

 

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