淘寶退換貨怎么操作

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在淘寶上買(mǎi)了商品后肯定碰到需要退換貨的情況，因?yàn)橛袝r(shí)候選的尺碼不對(duì)，或者是款式不對(duì)都是需要退貨或者換貨的，有些買(mǎi)家是淘寶新手，所以對(duì)于退換貨的流程是不太了解的，下面說(shuō)說(shuō)操作的具體方法。

淘寶退換貨怎么操作?

打開(kāi)【淘寶】軟件，選擇右下角的【我的淘寶】，找到【我的訂單】，選擇需要退貨的商品，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】，選中【我要退貨退款】，輸入退款信息最后點(diǎn)擊【提交】即可。

規(guī)則是什么?

1、7天無(wú)理由退換貨開(kāi)始計(jì)時(shí)的時(shí)間是從物流簽收當(dāng)日起算，退換貨需要買(mǎi)家在交易頁(yè)面申請(qǐng)。

2、“7天無(wú)理由退換貨”指用戶(hù)(下稱(chēng)“賣(mài)家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買(mǎi)家提供的特別售后服務(wù)，允許買(mǎi)家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨。

具體為，以簽收日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿(mǎn)168小時(shí)為7天)，若因買(mǎi)家主觀原因不愿完成本次交易，淘寶賣(mài)家有義務(wù)向買(mǎi)家提供退換貨服務(wù);

若賣(mài)家未履行其義務(wù)，則買(mǎi)家有權(quán)按照本規(guī)則向淘寶發(fā)起對(duì)該賣(mài)家的投訴并申請(qǐng)賠付。

可以退運(yùn)費(fèi)嗎?

換貨不能用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)全稱(chēng)叫退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，換貨和拒簽都不能用這個(gè)服務(wù)。如果下單有商家贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或者自己購(gòu)買(mǎi)了的，退貨之后保險(xiǎn)公司才會(huì)進(jìn)行理賠，換貨的運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)公司是不理賠的。

如果要換貨的，還不如直接退貨，再下單重新買(mǎi)就好了，這樣不用出運(yùn)費(fèi)。

流程如下：

1、買(mǎi)家在自己的訂單詳情中發(fā)起退貨退款申請(qǐng)，并告知賣(mài)家退貨原因。

2、賣(mài)家同意買(mǎi)家退款申請(qǐng)。

3、買(mǎi)家將物品回寄給賣(mài)家，在退款欄中填寫(xiě)好物流訂單號(hào)，并拍照給賣(mài)家等待賣(mài)家查收。

4、在賣(mài)家收到貨物后，點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，然后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開(kāi)始自動(dòng)發(fā)起理賠。

5、理賠流程是將理賠訂單上傳至保險(xiǎn)公司，然后由保險(xiǎn)公司進(jìn)行審核72小時(shí)內(nèi)到賬。

淘寶退換貨的操作其實(shí)很簡(jiǎn)單的，進(jìn)入到對(duì)應(yīng)的訂單后點(diǎn)擊售后就可以看到退換貨的選項(xiàng)了，除非商品本身已經(jīng)過(guò)了退換貨的有效期了，這樣商品就無(wú)法進(jìn)行退換貨了，所以一定要在有效期內(nèi)進(jìn)行售后。

 

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