淘寶退換貨運費規(guī)則是什么

老y

如果想要在淘寶上面進行退換貨的操作，那自然也需要先去了解一下這個退換貨的運費規(guī)則，同時也要清楚是否可以選擇退運費。

1、7天無理由退換貨開始計時的時間是從物流簽收當(dāng)日起算，退換貨需要買家在交易頁面申請。

2、“7天無理由退換貨”指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。

具體為，以簽收日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)，若因買家主觀原因不愿完成本次交易，淘寶賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù);

若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照本規(guī)則向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴并申請賠付。

可以退運費嗎?

換貨不能用運費險。運費險全稱叫退貨運費險，換貨和拒簽都不能用這個服務(wù)。如果下單有商家贈送運費險或者自己購買了的，退貨之后保險公司才會進行理賠，換貨的運費保險公司是不理賠的。

如果要換貨的，還不如直接退貨，再下單重新買就好了，這樣不用出運費。怎么退運費?流程如下：

1、買家在自己的訂單詳情中發(fā)起退貨退款申請，并告知賣家退貨原因。

2、賣家同意買家退款申請。

3、買家將物品回寄給賣家，在退款欄中填寫好物流訂單號，并拍照給賣家等待賣家查收。

4、在賣家收到貨物后，點擊確認(rèn)收貨，然后運費險開始自動發(fā)起理賠。

5、理賠流程是將理賠訂單上傳至保險公司，然后由保險公司進行審核72小時內(nèi)到賬。

 

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