快手小店怎么經(jīng)營

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快手小店商家在經(jīng)營店鋪的過程中，如何進(jìn)行店鋪運(yùn)營管理?怎么提升提升店鋪評分?經(jīng)營快手小店，這些知識很重要!一起來學(xué)習(xí)：

一、店鋪運(yùn)營管理

1、明確裝修目的,突出店鋪風(fēng)格

根據(jù)所售賣的產(chǎn)品種類來上傳合適風(fēng)格的商品圖片,圖片清晰,配色合理,可以吸引買家的目光,也能更好的宣傳店鋪。比如花店多以淡雅花束照片為主,美食店鋪多以食物特寫為主,體現(xiàn)其誘人風(fēng)味。

2、合理布局商品信息和內(nèi)容

將主打產(chǎn)品或爆款商品放在醒目位置，對同類商品進(jìn)行陳列,用簡明的文字突出商品品類/特點(diǎn)/價位等信息,寫法統(tǒng)一。

3、店鋪活動

把握時機(jī)，積極參與平臺活動及時關(guān)注并參與平臺舉辦的各類活動,比如國貨品牌日，116購物狂歡節(jié)等，在濃烈的購物氛圍中,買家更容易下單,成為賣貨王還可獲得官方標(biāo)桿案例宣傳。

4、合理利用快手小店特色功能

靈活使用閃電購/秒殺/優(yōu)惠券等特色功能,多種玩法給予顧客更多驚喜。

5、推出自己的特色活動,做好活動預(yù)案

不定期回饋顧客,通過直播抽獎/舉辦店鋪活動等方式給予顧客優(yōu)惠,比如在每個月1號舉辦"佳人節(jié)”,跟粉絲約好賣貨時間。甩手網(wǎng)建議，舉辦活動前要檢查貨物庫存和質(zhì)量,確認(rèn)流程，以免造成不必要麻煩，降低顧客體驗。

二、提升店鋪評分

1、商品質(zhì)量

作為商家，必須保證商品的質(zhì)量，在宣傳時做到實(shí)事求是，不夸大和虛假宣傳，使用戶在收到商品時感覺商品和賣家描述的一致，有良好的的購物體驗，店鋪評分才會提高。

2、服務(wù)態(tài)度

良好的服務(wù)態(tài)度也是提高店鋪品分的重要因素，甩手提議，在用戶對商品有疑問時，做到細(xì)心解答，用戶收到商品不滿意時及時解決問題，與用戶好好協(xié)商，千萬不要和用戶發(fā)生沖突;

在商品成本不是特別高的情況下，盡可能滿足用戶的需求，這樣盡管這單不賺錢，卻可以給用戶留下好印象，樹立好口碑，這樣就會有更多的鐵粉了。

3、物流服務(wù)

在用戶下單后一定要24小時之內(nèi)發(fā)貨，或者是承諾發(fā)貨的時間內(nèi)發(fā)貨。

如果庫存不夠或者不能及時發(fā)貨，一定要在用戶下單前說清楚，可以接受發(fā)貨晚的再拍，根據(jù)不同地區(qū)選擇速度快和服務(wù)好的物流，監(jiān)督物流公司及時更新物流消息;

如果用戶的商品在運(yùn)輸途中遭到了損壞，一定要先賠償用戶，再和物流公司交涉賠償，這樣可以給用戶留下靠譜，負(fù)責(zé)任的好印象。

 

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