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為了能夠更好的做好淘寶物流工作,自然也需要先去了解一下淘寶物流拒簽是否能夠退款,要是能夠退款的話,那么要怎么申請(qǐng)退款呢?我馬上就給各位介紹。 以淘寶為例,淘寶上拒收快遞全額退款如下: 1、賣(mài)家是無(wú)理由退貨服務(wù); 2、賣(mài)家是包郵; 3、賣(mài)家使用的快遞公司不是順豐快遞這樣有退貨運(yùn)費(fèi)的快遞公司(如實(shí)際存在退貨運(yùn)費(fèi),賣(mài)家可以要求買(mǎi)家承擔(dān)); 4、滿足以上三項(xiàng)條件,買(mǎi)家拒收后可以發(fā)起無(wú)理由退貨服務(wù),按規(guī)則可以全額退款。 怎么退款? 一、如果沒(méi)有收貨直接拒絕簽收,有短信通知你取快遞或者電話通知兩種。如果短信中告訴你回復(fù)某些字母拒簽,按要求操作即可。如果是電話,你需要向快遞員說(shuō)明你不想要,快件需要原路退回。 二、在快件退回過(guò)程中,你需要留意你的物流狀態(tài)。查看快件是否在返回途中,如果有一段時(shí)間物流沒(méi)有更新或者顯示停止。你需要向快遞公司詢問(wèn)你的快件狀態(tài)。 淘寶快遞拒收怎么退款的方法是:在官網(wǎng)上查詢你的快遞所屬的區(qū)域網(wǎng)點(diǎn),找到聯(lián)系方式,比如你是在“xx區(qū)xx市”,你查“xx市”的快遞公司電話即可。記下你的單號(hào),有需要讓工作人員幫你查詢,打通電話后說(shuō)明你的情況,告訴你需要將快遞退回再退款。 三、在物流顯示快件已被賣(mài)家簽收后,你需要用旺信或者阿里旺旺和賣(mài)家聯(lián)系,問(wèn)賣(mài)家是否已經(jīng)收到快件,是否可以申請(qǐng)退款。 四、賣(mài)家說(shuō)可以申請(qǐng)退款后,你點(diǎn)擊你的訂單后面的”退款“按鈕,填寫(xiě)退款理由以及退貨物流。 五、退款理由可以填”七天無(wú)理由退換貨“,”退貨物流“的”物流公司“填你之前收件的快遞公司,”物流單號(hào)“也填賣(mài)家寄給你的單號(hào)。 六、所有必填的東西填寫(xiě)完畢,提交退貨申請(qǐng)并且告知賣(mài)家,賣(mài)家收到你的退貨申請(qǐng)會(huì)處理你的請(qǐng)求。 七、退款成功系統(tǒng)會(huì)提示你?铐(xiàng)先退回支付寶,由支付寶再退回你的銀行卡。如果使用支付寶錢(qián)包,款項(xiàng)退回,支付寶錢(qián)包的”服務(wù)“下的支付寶服務(wù)中心會(huì)有顯示。
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