淘寶怎么判斷賣家虛假發(fā)貨

老y

為了能夠更好的做好淘寶賣家的相關工作，那也需要事先去了解一下淘寶賣家虛假發(fā)貨是怎么判斷的，另外又應該要怎么去申訴呢?我馬上就來給各位賣家們分享。

虛假發(fā)貨是指賣家對交易操作了“發(fā)貨”，但是實際上未進行發(fā)貨的行為。

在交易過程中遇到類似問題，建議先和賣家溝通協(xié)商，若無法解決，分情況處理。

1、購買的是自動充值的商品

自動補貨商品是系統(tǒng)自動判斷進行發(fā)貨操作，因此不存在賣家虛假發(fā)貨的情況，如果沒有收到交易商品，可以為沒有收到商品發(fā)起保障。

2、購買的是虛擬商品(除自動充值)

虛擬商品交易超時付款時間比較短，自動發(fā)貨商品24小時、其它虛擬商品3天。及時關注超時，及時申請退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。

3、購買的是實物商品

物流信息不是賣家點擊發(fā)貨就會立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款后72小時內發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，但此時間段內沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。退款成功后，可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權，客服核實情況后會對賣家進行處理。

怎么申訴?

1、淘寶虛假發(fā)貨申訴成功率是無法預估的，并不能百分之百成功，虛假交易申訴也是有一定的技巧的，如果淘寶賣家真實存在虛假發(fā)貨行為，那么幾乎是不會申訴成功，

2、如果是被惡意投訴的，那么只需要提供相關的證據(jù)就可以提高申訴成功率。

3、在淘寶服務中心自助服務看到一個違規(guī)受理，提供了商品降權申訴的入口，輸入商品ID后，就可開始首次申訴的流程。

 

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