天貓退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不夠怎么辦

老y

為了能夠更好的做好天貓退貨工作，那大家也需要先去了解一下天貓退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不夠的情況下應(yīng)該要怎么辦呢?這個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是怎么計(jì)算的呢?

一、第一種情況:

1.如果質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退貨，即便你們送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，客戶花了30元，但運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只賠了10元，你們就要把另外的20元退給客戶~

2.如果是無(wú)理由退貨。不管運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退了多少錢，都跟商家無(wú)關(guān)，因?yàn)槠咛鞜o(wú)理由，運(yùn)費(fèi)一定是客戶自行來(lái)承擔(dān)的~贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)已經(jīng)幫客戶減輕了負(fù)擔(dān)，如果客戶還要求索賠退回其他，你們可以拒絕。

二、第二種情況:

如果是買家自身原因申請(qǐng)的退貨，買家需要承擔(dān)寄回商家指定退貨地址的運(yùn)費(fèi)，你可以跟買家解釋好，不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果是商品質(zhì)量問(wèn)題，則需要商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，質(zhì)量問(wèn)題的商品需要買家寄回時(shí)最好預(yù)先告知買家使用那些快遞公司比較實(shí)惠，畢竟商家需要付運(yùn)費(fèi)。

如果是質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的快遞費(fèi)用糾紛，建議你讓買家提供下底單，與物流核實(shí)金額。實(shí)際支付快遞費(fèi)用金額-保險(xiǎn)賠付金額=商家因承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)。(運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)為商家購(gòu)買)

3、因此，物品風(fēng)險(xiǎn)賣家承擔(dān)，運(yùn)費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)買家承擔(dān)。 相對(duì)符合糊涂處理的實(shí)際。要較真的話，買家賣家都麻煩，得不償失。很多事情，還是要靠個(gè)人修養(yǎng)，互讓互諒�？恳�(guī)則反而解決不了問(wèn)題。別太較真。

怎么計(jì)算?

據(jù)悉，大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保額的費(fèi)用根據(jù)距離、重量、退款、退貨率、出險(xiǎn)率有關(guān),每筆訂單的保額都不一樣的。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是根據(jù)你的收貨地點(diǎn)和賣家的發(fā)貨地點(diǎn),以及物流公司的一般收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行賠付的,一般保險(xiǎn)公司只承擔(dān)首重,需更多關(guān)于大件物品運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退多少的問(wèn)題。

那么，大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般退多少錢?運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠額度在8元-25元之間,因?yàn)橄到y(tǒng)是根據(jù)買家與賣家之間的地址距離來(lái)定，所以大家在購(gòu)買的時(shí)候可以直接看看賠償價(jià)格表來(lái)看自己的索賠數(shù)額。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算根據(jù)賣家的投保協(xié)議規(guī)定，保費(fèi)將按照賣家前3個(gè)月的退貨率確定：如果退貨率在0.5%以下，保費(fèi)為0.1元;退貨率在0.5%-1%，保費(fèi)為0.2元，依此類推。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)全稱為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，是為解決退貨過(guò)程中買賣雙方就運(yùn)費(fèi)支出方面的糾紛，保險(xiǎn)公司針對(duì)加入“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)的商品，買家在拍下商品時(shí)提供退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)讓用戶進(jìn)行選擇購(gòu)買。

 

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