天貓7天無理由退換貨是什么

老y

如果大家不太清楚天貓7天無理由的退換貨是什么意思，也不知道具體的規(guī)則是什么，我今天就來給各位天貓賣家們詳細(xì)的介紹一下這個(gè)規(guī)則。

七天無理由退換貨定義介紹：

是指消費(fèi)者使用支付寶擔(dān)保交易在天貓購物后，在簽收貨物后7天內(nèi)，如因主觀原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天無理由退換貨”的申請(部分商品及類目除外)，并且買家退貨的貨物不得影響賣家的二次銷售;

規(guī)則是什么?

第一條 消費(fèi)者在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退換貨的商品(詳見表1)且符合商品完好標(biāo)準(zhǔn)的，可向商家發(fā)起七天無理由退貨或換貨申請。

第二條 選擇無理由退貨或換貨的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向天貓商家發(fā)出退貨或換貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)開始算，滿168小時(shí)為7天。

第三條 消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好(詳見表2)。

第四條 天貓要求支持七天無理由退換貨的商品，商家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退換貨的行為無效。鼓勵(lì)天貓商家向消費(fèi)者提供更優(yōu)于天貓要求的七天無理由退換貨政策。

第五條 消費(fèi)者進(jìn)行七天無理由退換貨時(shí)，若商品商家包郵，消費(fèi)者僅承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi);若商品未有包郵或商品系商家附條件包郵的，消費(fèi)者部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由消費(fèi)者承擔(dān)所有郵費(fèi)。雙方另有約定的，從其約定。

消費(fèi)者存在濫用會員權(quán)利行為的，所有運(yùn)費(fèi)均由消費(fèi)者承擔(dān)。

第六條 在“淘寶特價(jià)版”成交的“淘寶超值優(yōu)選”商品，支持七天無理由退貨，暫不支持七天無理由換貨，詳細(xì)規(guī)范以《“淘寶超值優(yōu)選”市場管理規(guī)范》或《“淘寶超值優(yōu)選”市場營銷活動(dòng)管理規(guī)范》為準(zhǔn)。

第七條 本規(guī)則自2017年3月22日首次生效。天貓消費(fèi)者“七日無理由退換貨”行為發(fā)生在本規(guī)則修訂生效以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則;發(fā)生在本規(guī)則修訂生效以后的，適用本規(guī)則。

 

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