淘寶網(wǎng)頁版消息在哪里

老y

現(xiàn)在越來越多人加入淘寶開網(wǎng)店，因為淘寶的個人入駐門檻很低，而在淘寶要想運(yùn)營好店鋪就需要學(xué)習(xí)很多東西，我們需要注意各個方面的知識，這些東西也常常會影響到店鋪的銷量，而消息的回復(fù)也同樣是一個重要數(shù)據(jù)，那么淘寶網(wǎng)頁版消息在哪里查看?

1、淘寶pc端是需要通過下載千牛客戶端的方式才能接收到買家發(fā)來消息的，具體操作方式如下：

(1)打開電腦端任意瀏覽器，然后在瀏覽器的網(wǎng)絡(luò)地址欄中輸入千牛官方網(wǎng)站：https://cts.alibaba.com/product/qianniu.htm，就可以進(jìn)入到千牛官方首頁當(dāng)中了。

(2)點(diǎn)擊千牛首頁中“下載千�！保�然后選擇“電腦客戶端下載”，最后根據(jù)自己pc端的系統(tǒng)來進(jìn)行下載，一般為windows版本。

(3)下載并安裝完成后，在pc端桌面里打開千�？蛻舳�，然后登錄淘寶商家的賬號。第一次登錄是需要進(jìn)行驗證的，填寫手機(jī)驗證碼即可。

(4)打開了千牛對話框，在左上角里搜索買家旺旺id或是用戶名稱，也可以直接的通過聊天歷史記錄方式快速找到。

(5)在聊天對話框中，商家是可以和用戶進(jìn)行聊天了，且可以發(fā)送淘鏈接或優(yōu)惠券的方式進(jìn)行內(nèi)容營銷。

淘寶店鋪如何提升回復(fù)率?

商家盡量是不要遺漏消息，做到及時回復(fù)。做好自動回復(fù)信息的設(shè)置，但同時還要盡量避免廣告騷擾，如果沒有及時的回復(fù)就需要進(jìn)行補(bǔ)救了，應(yīng)用一些話術(shù)。還有還有注意，保證在晚上12點(diǎn)之前完成工作。

還有要注意人群管理，避免出現(xiàn)常規(guī)性的客服人員不足、或是突發(fā)性顧客暴增造成的承受能力不足的情況，以免影響店鋪正常商品轉(zhuǎn)化發(fā)展。

使用了工具回復(fù)都不算有效回復(fù)的，設(shè)置了快捷回復(fù)也不算有效回復(fù)的。在2、24點(diǎn)前的旺旺咨詢，需要在24點(diǎn)前回復(fù)掉，如果24點(diǎn)后回復(fù)，就會影響前一天的旺旺回復(fù)率。比如：在晚上的11點(diǎn)59問，12點(diǎn)01答，就會被統(tǒng)計為未答復(fù)了。

回復(fù)率就是30天的數(shù)據(jù)，所以如果今天的回復(fù)率不是100%，則往后30天都是會被影響的。當(dāng)然了廣告信息也不要直接的拉黑，直接的拉黑會算未回復(fù)，影響指標(biāo)，回復(fù)后拉黑就不影響指標(biāo)的。

 

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