京東開(kāi)放平臺(tái)醫(yī)藥和醫(yī)療保健類商品管理規(guī)范

老y · 發(fā)表于 2022-6-24 06:00:21

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京東新增《京東開(kāi)放平臺(tái)醫(yī)藥和醫(yī)療保健類商品管理規(guī)范》，本規(guī)則于6月28日生效。

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第一章概述

第一條為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范商家藥品和醫(yī)療保健商品經(jīng)營(yíng)，特制定本規(guī)范。

第二條本規(guī)則適用于京東開(kāi)放平臺(tái)醫(yī)藥和醫(yī)療保健類目的商品及提供醫(yī)藥和醫(yī)療保健商品的商家。

第二章商品經(jīng)營(yíng)管理

第三條商品類目及資質(zhì)要求

(一)經(jīng)營(yíng)醫(yī)藥類目的商家需按照《醫(yī)藥類目資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，經(jīng)營(yíng)醫(yī)療保健類目的商家需按照《醫(yī)療保健類目資質(zhì)規(guī)則》提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。

(二)商品經(jīng)營(yíng)需明確歸屬類目并正確配置，藥械類商品僅可在京東健康藥械相關(guān)類目下銷售。如處方藥需掛靠在處方藥相關(guān)類目，海外OTC類藥品需掛靠在醫(yī)藥-海外醫(yī)藥類目等。

第四條商品展示及銷售要求

【違規(guī)情形】商家需確保所展示及銷售的商品不屬于以下范疇：

所售商品超出其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可或者備案范圍;

所售商品從非法渠道采購(gòu);

所售商品由不具備生產(chǎn)資質(zhì)的生產(chǎn)商生產(chǎn)，或違反《藥品管理法》等法規(guī)，或不符合國(guó)家、地方、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，或不符合平臺(tái)相關(guān)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn);

所售藥品根據(jù)《藥品管理法》相關(guān)規(guī)定被認(rèn)定為假藥或劣藥;

所售商品根據(jù)京東規(guī)則判定為假冒、盜版商品;

國(guó)家法律法規(guī)禁止網(wǎng)絡(luò)銷售的商品及京東根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)限制銷售的商品;

未經(jīng)報(bào)關(guān)的進(jìn)口商品;

【具體處理措施】

本條款第1條、第2條及第3條等違規(guī)場(chǎng)景根據(jù)情節(jié)輕重依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中第三章第五節(jié)第二十九條發(fā)布非約定商品進(jìn)行處理;

本條款第4條和第5條等違規(guī)場(chǎng)景根據(jù)情節(jié)輕重依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中第三章第一節(jié)第十條出售假冒商品(極其嚴(yán)重違規(guī))進(jìn)行處理;

本條款第6條等違規(guī)場(chǎng)景根據(jù)情節(jié)輕重依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》進(jìn)行處理;

本條款第7條等違規(guī)場(chǎng)景根據(jù)情節(jié)輕重依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中第三章第五節(jié)第二十七條出售未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品(嚴(yán)重違規(guī))進(jìn)行處理;

第五條處方審核要求

【違規(guī)情形】商家需確保遵守以下行為規(guī)則：

對(duì)于消費(fèi)者上傳的處方圖片，商家必須按照《處方管理辦法》及其它法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行審核;

商家不得對(duì)處方圖片存在問(wèn)題的用戶銷售處方藥;

【具體處理措施】

本條款第1條、第2條等違規(guī)場(chǎng)景根據(jù)情節(jié)輕重依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中第三章第五節(jié)第三十一條未盡審核義務(wù)進(jìn)行處理;

第六條商品保質(zhì)期要求

【違規(guī)情形】商家需確保遵守以下行為規(guī)則：

禁止出售已經(jīng)過(guò)期的藥品;

醫(yī)藥和醫(yī)療保健類目商品保質(zhì)期商品臨期規(guī)則應(yīng)遵守要求

3.醫(yī)藥類目商品臨期天數(shù)如在90天內(nèi)，商家側(cè)必須將實(shí)際保質(zhì)期天數(shù)公示在前臺(tái)，并保證患者的正常服用量在保質(zhì)期內(nèi)。

【具體處理措施】

1. 本條款違規(guī)場(chǎng)景根據(jù)情節(jié)輕重依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中第三章第四節(jié)第十七條出售食藥安全不合格商品(嚴(yán)重違規(guī))進(jìn)行處理;

第七條商品發(fā)布要求

【違規(guī)情形】商家應(yīng)確保展示的商品信息、資質(zhì)與所售實(shí)物一致，并確保不存在以下情況：

發(fā)布或出售未經(jīng)京東許可的品牌商品;

未按照京東規(guī)則、規(guī)范、資質(zhì)要求等發(fā)布商品或信息;

發(fā)布銷售的醫(yī)療保健類目商品不具備國(guó)家或地方藥監(jiān)局發(fā)放的有效注冊(cè)證或備案證明;

消費(fèi)者收到或經(jīng)官方抽檢的商品與達(dá)成交易時(shí)商家在商品發(fā)布時(shí)的描述不相符;

商家未對(duì)商品瑕疵、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、附帶品等需說(shuō)明的信息展開(kāi)說(shuō)明;

所售商品被藥品監(jiān)督管理等部門責(zé)令暫停銷售或者停止銷售，或經(jīng)新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)曝光、國(guó)家藥品監(jiān)督管理等部門通報(bào)質(zhì)量不合格，或存在引發(fā)消費(fèi)者安全隱患等社會(huì)危害性情形;

處方藥商品未掛在處方藥類目下;

海外OTC類藥品未掛在醫(yī)藥-海外醫(yī)藥類目下;

【具體處理措施】

本條款第1條、第2條及第3條等違規(guī)場(chǎng)景根據(jù)情節(jié)輕重依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中第三章第五節(jié)第二十九條發(fā)布非約定商品進(jìn)行處理;

本條款第4條等違規(guī)場(chǎng)景根據(jù)情節(jié)輕重依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中第三章第四節(jié)第二十條描述不符(一般違規(guī))進(jìn)行處理;

本條款第5條等違規(guī)場(chǎng)景根據(jù)情節(jié)輕重依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中第三章第四節(jié)第十八條商品質(zhì)量不合格進(jìn)行處理;

本條款第6條等違規(guī)場(chǎng)景根據(jù)情節(jié)輕重依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中第三章第四節(jié)第十七條出售食藥安全不合格商品(嚴(yán)重違規(guī))進(jìn)行處理;

本條款第7條和第8條等違規(guī)場(chǎng)景根據(jù)情節(jié)輕重依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中第三章第七節(jié)第三十八條類目亂掛(一般違規(guī))進(jìn)行處理。

第八條商品質(zhì)量要求

【違規(guī)情形】商家需確保發(fā)布/銷售商品不存在以下情況：

商家在食品、藥品中違法添加國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則中規(guī)定的禁用成分，違規(guī)使用限用物質(zhì)，經(jīng)國(guó)家監(jiān)管部門抽檢或平臺(tái)抽檢或消費(fèi)者投訴等渠道，認(rèn)定商家所售食品、藥品等存在添加違禁物質(zhì)的;

京東不定期對(duì)商家在銷售的商品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，存在質(zhì)量不合格情況;

京東不定期對(duì)商家在發(fā)布及出售的商品品牌及版權(quán)進(jìn)行不定期的抽檢，存在質(zhì)量不合格情況;

未標(biāo)明有效期或者更改有效期的;

不注明或者更改生產(chǎn)批號(hào)的;

所售商品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽中內(nèi)容的標(biāo)注形式不符合國(guó)家規(guī)定;

所售進(jìn)口商品沒(méi)有中文說(shuō)明書、中文標(biāo)簽;

【具體處理措施】

本條款違規(guī)場(chǎng)景根據(jù)情節(jié)輕重依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中第三章第四節(jié)第十八條商品質(zhì)量不合格(嚴(yán)重違規(guī))進(jìn)行處理。

第九條營(yíng)銷宣傳要求

【違規(guī)情形】商品展示頁(yè)面及消費(fèi)者咨詢過(guò)程中不允許對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行夸大宣傳，包括并不限于以下情形：

功能描述超出說(shuō)明書適用癥、醫(yī)療保健類目商品注冊(cè)證、廣審表內(nèi)容規(guī)定;

利用任何單位或者個(gè)人的名義、形象作證明或者推薦;

含有“療效最佳”、“安全無(wú)毒副作用”、“零風(fēng)險(xiǎn)”、“根治”等不科學(xué)用語(yǔ);

說(shuō)明治愈率或者有效率;

含有“保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)”、“無(wú)效退款”等承諾性語(yǔ)言;

含有無(wú)法證實(shí)其科學(xué)性的所謂“研究發(fā)現(xiàn)”、“實(shí)驗(yàn)或數(shù)據(jù)證明”等方面的內(nèi)容;

法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。

【具體處理措施】

本條款違規(guī)場(chǎng)景根據(jù)情節(jié)輕重依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中第三章第七節(jié)第三十六條虛假宣傳(一般違規(guī))進(jìn)行處理。

第十條商品召回要求

對(duì)于有證據(jù)證明可能具有危及人體健康和生命安全的不合理危險(xiǎn)的藥品、醫(yī)療器械，商家應(yīng)按照《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行召回;

對(duì)于應(yīng)當(dāng)召回的商品，商家應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營(yíng)，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，并及時(shí)通報(bào)有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。

第三章附則

第十一條京東開(kāi)放平臺(tái)商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第十二條京東可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并向商家公示。

第十三條商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，平臺(tái)一律按照相關(guān)法律規(guī)定移交執(zhí)法機(jī)關(guān)，并按照《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》采取相應(yīng)處理措施。

本規(guī)則尚無(wú)規(guī)則的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

第十四條本規(guī)則于2022年6月21日新增，于2022年6月28日生效。