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為了保障消費(fèi)者購物體驗(yàn),維護(hù)商家的合法經(jīng)營權(quán)益,京東開放平臺(tái)將會(huì)依據(jù)本治理公告就以下品類開展材質(zhì)專項(xiàng)治理工作: 1、適用范圍 服飾內(nèi)衣、母嬰(童裝、童鞋)、鞋靴、箱包皮具、珠寶首飾、鐘表眼鏡、禮品(奢侈品)、運(yùn)動(dòng)戶外等相關(guān)品類(不含全球購)商品。 2、材質(zhì)宣稱要求 2.1 頁面宣傳:在商品頁面宣傳的屬性、詳情、主圖等要素(以下簡稱為“商品頁面宣傳”)中出現(xiàn)有關(guān)材質(zhì)信息描述時(shí),需確保商品各要素間材質(zhì)信息描述的一致性,并與商品實(shí)際材質(zhì)成分相符(或在國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)允許誤差范圍內(nèi))。 2.2 實(shí)物宣傳:在商品實(shí)物宣傳的包裝、標(biāo)簽、吊牌、證書等要素(以下簡稱為“商品實(shí)物宣傳”)中出現(xiàn)有關(guān)材質(zhì)信息描述時(shí),需確保商品各要素間材質(zhì)信息描述的一致性,并與商品實(shí)際材質(zhì)成分相符(或在國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)允許誤差范圍內(nèi))。 2.2 材質(zhì)用語規(guī)范:在商品頁面宣傳和實(shí)物宣傳中,對商品的材質(zhì)信息進(jìn)行真實(shí)、完整的描述,符合相應(yīng)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求,不得使用帶有誤導(dǎo)消費(fèi)者傾向的材質(zhì)俗稱或者商貿(mào)詞語。 3、判定標(biāo)準(zhǔn) 3.1材質(zhì)假冒:滿足下列情況之一的違規(guī)行為,定義為材質(zhì)假冒。 3.1.1商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品實(shí)物宣傳,至少一處存在完全不符或主體不符,且同時(shí)存在以次充好的行為。 3.1.2商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品頁面宣傳中所有包含材質(zhì)宣傳的信息,均存在完全不符或主體不符,且存在以次充好的行為。 3.2 材質(zhì)有誤:滿足下列情況之一的違規(guī)行為,定義為材質(zhì)有誤。 3.2.1商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品實(shí)物宣傳或者頁面材質(zhì)宣傳的任意一處存在含量差異,且差異超出相關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)允許的誤差范圍。 3.2.2商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品實(shí)物宣傳或者頁面材質(zhì)宣傳的任意一處存在完全不符或主體不符,但不存在以次充好的行為。 3.2.3商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品實(shí)物宣傳或者頁面材質(zhì)宣傳的任意一處存在“天然”與“人工酸洗、染色、充填或者其他處理”的差異,或者存在“頭層皮革”和“剖層皮革”等類型的差異。 3.2.4商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品頁面標(biāo)題存在材質(zhì)不符或者含量差異的情況。 3.2.5商品實(shí)物宣傳或者頁面材質(zhì)宣傳的任意一處存在帶有誤導(dǎo)消費(fèi)者傾向的材質(zhì)俗稱或者商貿(mào)詞語。 3.2.6商品實(shí)物宣傳中未對商品材質(zhì)進(jìn)行描述和說明,且在相關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中明確要求該類商品必須標(biāo)注材質(zhì)信息的。 4、治理規(guī)則 本治理公告自生效之日起,平臺(tái)將會(huì)持續(xù)對所售商品進(jìn)行監(jiān)控,對違規(guī)的商家依照規(guī)定進(jìn)行處理。 注:除上述處理外,平臺(tái)將視情節(jié)嚴(yán)重程度,保留刪除違規(guī)商品的權(quán)利。 5、違規(guī)行為舉例說明(包括但不限于以下場景) 5.1材質(zhì)假冒 5.2 材質(zhì)有誤 本公告適用范圍內(nèi)的品類,在進(jìn)行治理時(shí)將優(yōu)先按照本規(guī)則執(zhí)行,相同違規(guī)不與其他規(guī)則進(jìn)行疊加處理。 本公告于2023年2月13日發(fā)布,于2023年2月20日起生效。專項(xiàng)治理截止時(shí)間以后續(xù)公告通知為準(zhǔn)。 |