京東開放平臺(tái)材質(zhì)違規(guī)專項(xiàng)治理公告

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為了保障消費(fèi)者購物體驗(yàn)，維護(hù)商家的合法經(jīng)營權(quán)益，京東開放平臺(tái)將會(huì)依據(jù)本治理公告就以下品類開展材質(zhì)專項(xiàng)治理工作：

1、適用范圍

服飾內(nèi)衣、母嬰(童裝、童鞋)、鞋靴、箱包皮具、珠寶首飾、鐘表眼鏡、禮品(奢侈品)、運(yùn)動(dòng)戶外等相關(guān)品類(不含全球購)商品。

2、材質(zhì)宣稱要求

2.1 頁面宣傳：在商品頁面宣傳的屬性、詳情、主圖等要素(以下簡稱為“商品頁面宣傳”)中出現(xiàn)有關(guān)材質(zhì)信息描述時(shí)，需確保商品各要素間材質(zhì)信息描述的一致性，并與商品實(shí)際材質(zhì)成分相符(或在國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)允許誤差范圍內(nèi))。

2.2 實(shí)物宣傳：在商品實(shí)物宣傳的包裝、標(biāo)簽、吊牌、證書等要素(以下簡稱為“商品實(shí)物宣傳”)中出現(xiàn)有關(guān)材質(zhì)信息描述時(shí)，需確保商品各要素間材質(zhì)信息描述的一致性，并與商品實(shí)際材質(zhì)成分相符(或在國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)允許誤差范圍內(nèi))。

2.2 材質(zhì)用語規(guī)范：在商品頁面宣傳和實(shí)物宣傳中，對商品的材質(zhì)信息進(jìn)行真實(shí)、完整的描述，符合相應(yīng)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，不得使用帶有誤導(dǎo)消費(fèi)者傾向的材質(zhì)俗稱或者商貿(mào)詞語。

3、判定標(biāo)準(zhǔn)

3.1材質(zhì)假冒：滿足下列情況之一的違規(guī)行為，定義為材質(zhì)假冒。

3.1.1商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品實(shí)物宣傳，至少一處存在完全不符或主體不符，且同時(shí)存在以次充好的行為。

3.1.2商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品頁面宣傳中所有包含材質(zhì)宣傳的信息，均存在完全不符或主體不符，且存在以次充好的行為。

3.2 材質(zhì)有誤：滿足下列情況之一的違規(guī)行為，定義為材質(zhì)有誤。

3.2.1商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品實(shí)物宣傳或者頁面材質(zhì)宣傳的任意一處存在含量差異，且差異超出相關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)允許的誤差范圍。

3.2.2商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品實(shí)物宣傳或者頁面材質(zhì)宣傳的任意一處存在完全不符或主體不符，但不存在以次充好的行為。

3.2.3商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品實(shí)物宣傳或者頁面材質(zhì)宣傳的任意一處存在“天然”與“人工酸洗、染色、充填或者其他處理”的差異，或者存在“頭層皮革”和“剖層皮革”等類型的差異。

3.2.4商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品頁面標(biāo)題存在材質(zhì)不符或者含量差異的情況。

3.2.5商品實(shí)物宣傳或者頁面材質(zhì)宣傳的任意一處存在帶有誤導(dǎo)消費(fèi)者傾向的材質(zhì)俗稱或者商貿(mào)詞語。

3.2.6商品實(shí)物宣傳中未對商品材質(zhì)進(jìn)行描述和說明，且在相關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中明確要求該類商品必須標(biāo)注材質(zhì)信息的。

4、治理規(guī)則

本治理公告自生效之日起，平臺(tái)將會(huì)持續(xù)對所售商品進(jìn)行監(jiān)控，對違規(guī)的商家依照規(guī)定進(jìn)行處理。

注：除上述處理外，平臺(tái)將視情節(jié)嚴(yán)重程度，保留刪除違規(guī)商品的權(quán)利。

5、違規(guī)行為舉例說明(包括但不限于以下場景)

5.1材質(zhì)假冒

5.2 材質(zhì)有誤

本公告適用范圍內(nèi)的品類，在進(jìn)行治理時(shí)將優(yōu)先按照本規(guī)則執(zhí)行，相同違規(guī)不與其他規(guī)則進(jìn)行疊加處理。

本公告于2023年2月13日發(fā)布，于2023年2月20日起生效。專項(xiàng)治理截止時(shí)間以后續(xù)公告通知為準(zhǔn)。