快手小店投訴對(duì)賣家有影響嗎

老y · 發(fā)表于 2023-3-30 06:00:35

馬上注冊(cè)，參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群：

您需要登錄才可以下載或查看，沒有帳號(hào)？立即注冊(cè)

x

如果快手小店被投訴了，那么大家是否清楚這對(duì)賣家而言會(huì)有影響嗎?消費(fèi)者一般是怎么去投訴快手小店的呢?我這就給各位一一解答。

1、如果出售的商品確實(shí)存在質(zhì)量問題的，消費(fèi)者申請(qǐng)快手小店介入的，快手小店將支持消費(fèi)者退貨退款要求，并且退換貨產(chǎn)生的所有運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

2、如果出售的商品存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，導(dǎo)致消費(fèi)者損失的，建議商家與消費(fèi)者自行協(xié)商或通過其他途徑解決。

3、如果消費(fèi)者在超過國(guó)家、快手小店規(guī)定或商家承諾提供的售后服務(wù)期限向快手小店或商家提出關(guān)于質(zhì)量問題的投訴，原則上快手小店不介入該類糾紛的處理，但這并不能免除商家應(yīng)盡的售后服務(wù)責(zé)任，商家仍需要提供相應(yīng)的售后服務(wù)。

怎么投訴?

直接撥打“12315”全國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)電話說明舉報(bào)內(nèi)容。

投訴快手商家的方法有很多種，其中12315電話投訴是最有效的方式，但該方法投訴后果較為嚴(yán)重，建議大家先通過其他的方法解決問題，投訴無果后再考慮撥打12315電話。

其實(shí)除了上述投訴方法，還可以直接在快手App上找到投訴商家的另一種渠道(注意不同的版本或手機(jī)型號(hào)可能在相關(guān)頁面上有所差異，但大概流程是差不多的，請(qǐng)以自己手機(jī)上的頁面為準(zhǔn))：

1、打開手機(jī)上的快手并登錄;

2、進(jìn)入快手的系統(tǒng)設(shè)置，找到的【反饋與幫助】并點(diǎn)擊進(jìn)入;

3、在問題發(fā)生的場(chǎng)景選擇【舉報(bào)/維權(quán)】;

4、然后選擇其中的【怎么投訴店鋪賣家?】，就可以看到投訴的方法。

在快手平臺(tái)上面如果被投訴了，那也可以好好去了解一下投訴的方法和步驟。