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現(xiàn)在在網(wǎng)上買東西,基本都是放到菜鳥驛站的。除了天貓超市和京東承諾送貨上門之外,其它平臺都是送到驛站的。那包裹在驛站被別人取走了怎么辦?
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2023-2-22 21:00 上傳
一、包裹在驛站被別人取走了怎么辦? 快遞在菜鳥驛站被別人拿走了,可以要求菜鳥驛站賠償。因?yàn)椴锁B驛站取貨,需要說取貨碼對手機(jī)號和個人信息,如果他能取走,那么說明菜鳥驛站對于個人信息確認(rèn)沒有到位,要求對菜鳥驛站進(jìn)行投訴和索賠。如果驛站不解決你可以直接找賣家申請退貨,因?yàn)槟銢]收到貨,剩下的就是驛站,快遞員和商家之間解決了。 二、快遞在驛站丟了一般怎么處理? (1)如果包裹是快遞員派送途中丟失的,需要找快遞員協(xié)商(不建議剛開始就去投訴)。如果沒買保價,一般會按照運(yùn)費(fèi)的3-7倍來賠償。買了保價的話,包裹損害或者丟失,就會按照保價金額進(jìn)行賠償。 (2)如果快遞員將包裹送到驛站之后丟失,前提是經(jīng)過了消費(fèi)者的允許。那么包裹丟失的責(zé)任應(yīng)該由驛站老板承擔(dān),一般是全額賠償。如果沒經(jīng)過消費(fèi)者的允許就將包裹送到快遞驛站,如果包裹已經(jīng)入庫,表明包裹在驛站丟失,驛站擔(dān)責(zé)。包裹如果沒入庫,由快遞員擔(dān)責(zé)。 總的來說,包裹在驛站被別人取走了的話,第一時間跟驛站工作人員反映情況并核實(shí)此事。然后可以要求菜鳥驛站賠償。
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