包裹在驛站被別人取走了怎么辦

老y

現(xiàn)在在網(wǎng)上買東西，基本都是放到菜鳥(niǎo)驛站的。除了天貓超市和京東承諾送貨上門之外，其它平臺(tái)都是送到驛站的。那包裹在驛站被別人取走了怎么辦?

一、包裹在驛站被別人取走了怎么辦?

快遞在菜鳥(niǎo)驛站被別人拿走了，可以要求菜鳥(niǎo)驛站賠償。因?yàn)椴锁B(niǎo)驛站取貨，需要說(shuō)取貨碼對(duì)手機(jī)號(hào)和個(gè)人信息，如果他能取走，那么說(shuō)明菜鳥(niǎo)驛站對(duì)于個(gè)人信息確認(rèn)沒(méi)有到位，要求對(duì)菜鳥(niǎo)驛站進(jìn)行投訴和索賠。如果驛站不解決你可以直接找賣家申請(qǐng)退貨，因?yàn)槟銢](méi)收到貨，剩下的就是驛站，快遞員和商家之間解決了。

二、快遞在驛站丟了一般怎么處理?

(1)如果包裹是快遞員派送途中丟失的，需要找快遞員協(xié)商(不建議剛開(kāi)始就去投訴)。如果沒(méi)買保價(jià)，一般會(huì)按照運(yùn)費(fèi)的3-7倍來(lái)賠償。買了保價(jià)的話，包裹損害或者丟失，就會(huì)按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償。

(2)如果快遞員將包裹送到驛站之后丟失，前提是經(jīng)過(guò)了消費(fèi)者的允許。那么包裹丟失的責(zé)任應(yīng)該由驛站老板承擔(dān)，一般是全額賠償。如果沒(méi)經(jīng)過(guò)消費(fèi)者的允許就將包裹送到快遞驛站，如果包裹已經(jīng)入庫(kù)，表明包裹在驛站丟失，驛站擔(dān)責(zé)。包裹如果沒(méi)入庫(kù)，由快遞員擔(dān)責(zé)。

總的來(lái)說(shuō)，包裹在驛站被別人取走了的話，第一時(shí)間跟驛站工作人員反映情況并核實(shí)此事。然后可以要求菜鳥(niǎo)驛站賠償。

 

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