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我們小伙伴在網(wǎng)上買東西最頭疼的應該就是自己買完東西,商家卻遲遲不發(fā)貨,或者是有些店鋪預售時間也很長,所以就要等待很久,那么京東平臺如果一直不發(fā)貨的話,投訴可以退多少錢呢?要怎么處理呢? 消費者下單成功后,京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。 怎么處理? 第一:大家打開京東,在tab里,點我的,進去后有客服服務。 第二步:找到交易,進行糾紛處理。 第三:選擇覺得不好的商品進行糾紛的操縱。 第四:填寫糾紛申請,提交即可。 第五:如果不想采用這種交易的處理技巧,也可以進行退貨等服務。 另外,還通過: 打京東客服電話,在消保官網(wǎng)提交投訴,關(guān)注315消保號提交投訴等多種手段都可以。投訴可以采取多樣的形式進行。但無論哪些形式: (1)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方和被投訴方的詳細情況等,委托人進行投訴的,應當向消協(xié)會提交授權(quán)書。 (2)損害發(fā)生的過程及與賣方交流的情況。 (3)要提供有關(guān)的證據(jù),證明購買、使用或接受服務的關(guān)系。消協(xié)會不留存爭議雙方提供的原證。 (4)請求和日期。 不過,通常來講找京東客服說明原委,把證據(jù)截圖發(fā)給對方或者電話投訴,基本上能較快的解決,如真的商城不處理,可以找消保投訴,通常解決起來很快,畢竟平臺也擔憂投訴,對自己產(chǎn)生的不良影響,所以,基本上京東對客戶的意見很重視,有問題也會即時處理。 如真的是沒有處理,那再去找相關(guān)的組織來解決也是可行的,當然大多數(shù)時候,我們遇上的賣家還是比較通情達理的,只有少數(shù)賣家會出現(xiàn)這種情況,但是,大家也要注意關(guān)于發(fā)貨對方是否寫明了公示,或者賣家有時比較忙沒有及時回復你,這時候多等下也許就能解決。 不要太著急去投訴,畢竟賣家開店大多數(shù)是真心實意在為會員服務,只有極個別不講理的賣家,這時候就不用多說,該如何投訴就按步驟去投訴。 所以總的來說,各位京東用戶可以在京東平臺中投訴商家,一般來說投訴還是有用的,投訴了以后,京東商家都會及時的幫你解決問題,而且平臺也會給予你一些相應的賠償。
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