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我們在拼多多平臺購物了以后,如果遇到了什么問題是可以申請退貨退款的,如果商家拒絕的話,可以申請客服介入。拼多多平臺介入退款訣竅是什么?下面為大家進行解答哦。 拼多多平臺介入退款訣竅是什么? 1、買家在快遞派送的時候申請退款 有的買家買了貨后,顯示已經(jīng)快遞派送中,然后馬上申請退款。雖然商家一般會選擇駁回并聯(lián)系買家協(xié)商,但也有買家會重新申請退款,要求平臺介入,表示拒簽。 對于這樣的事情,商家應(yīng)該主動聯(lián)系配送人員,保證貨物不送到買家手中,否則很容易出現(xiàn)錢貨兩空的情況。最好的辦法是商家確認買家拒收,直接退回快遞,快遞不會派件給買家,然后退款。 2、買家申請拼多多退貨退款,但是退貨填寫收件人并不是商家 買家申請了退貨退款,還上傳了真實的物流信息。如果物流信息顯示已經(jīng)簽收,那么商家本人并沒有實際收到貨物。這時候聯(lián)系派件員,你可能會發(fā)現(xiàn)收件人不是你自己。 這種情況一般都是同行的惡作劇,目的就是讓你的錢和貨變空。所以商家退款前一定要核實快遞單號地址是否正確。 3、買家退回來的商品不是自己的商品 申請退款后,買家總會辦理退貨手續(xù),但退貨的商品被故意調(diào)換,有的甚至有空包。 天創(chuàng)速盈建議商家在收貨時要開箱驗收,并拍照及時向平臺匯報。千萬不要讓快遞員把退回的包裹放在快遞柜或者代收點。 4、買家退貨上傳虛假物流信息 買家退貨后上傳虛假信息,也會顯示已經(jīng)簽收,但商家根本沒有收到。經(jīng)過查看,派件員也告知沒有這個快件,無法提供簽收底單。這種情況下,商家可以拒絕退款申請,然后提供物流正常信息截圖和物流公司出具的虛假單號,說明這是惡意申請退款。 平臺介入處理一般幾天能處理好? 拼多多介入處理一般會在3個工作日內(nèi)處理完成。 在拼多多上假如是商品質(zhì)量問題,買家能用發(fā)起退款。如果賣家不同意退款,這樣就去投訴。一般都是退款有糾紛的情況下,會出現(xiàn)小二介入的提交了。 現(xiàn)階段買家退款申請通常有三種方式,當中第1種未成團訂單,沒拼單成功的訂單是無法退款的只能等待24小時系統(tǒng)自動退款或是成功拼單成功在退款。第二種已經(jīng)成功拼單沒有發(fā)貨的買家可以自己在訂單中申請退款的,等到商家同意就可以了。 如果有平臺介入退款,大家可以參考下上述方法,能夠幫助我們在糾紛中獲勝,當然了,首先一定要有足夠的證據(jù),這樣對我們才更加有利。期望以上的內(nèi)容對大家就有所幫助。
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