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淘寶搭配套餐是商家為了提高轉(zhuǎn)化而推出的一種玩法,通過不同商品之間的關(guān)聯(lián),讓消費者搭配購買的同時能夠享受一定的優(yōu)惠福利。搭配購買的東西也可能會存在問題,需要退款的情況,那么淘寶搭配購買可以退款嗎? 一、淘寶搭配購買可以退款嗎? 可以退款。淘寶搭配套餐單件商品退款的基本規(guī)則(不包含郵費):買家在享受搭配套餐的優(yōu)惠價以后退還商品的,根據(jù)買家實付金額的商品原價比例進行退款。 具體的計算公式是:a原價/(a+b+c)x總優(yōu)惠價。舉個例子,假如a原價是200元,b原價是50元,c原價是50元,套餐優(yōu)惠價200元。如果只退a能退款200/(200+50+50)x 200=133元。 二、退款流程是什么? 1、打開手機淘寶客戶端,點擊右下角的“我的淘寶”選項。 2、在我的淘寶頁面里面,找到我的訂單欄目,點擊“待收貨”,進入待收貨頁面。 3、在待收貨頁面中,找到需要退貨退款的商品以后,直接點擊進入,查看商品的信息。 4、進入訂單詳情頁面以后,點擊后面的“退款”項。 5、在退款頁面中,選擇需要的退款類型,建議與商家確認一下,這樣可以加快退款的速度。 6、根據(jù)頁面的提示,填寫退款信息后,點擊“提交”,并將退還的商品寄出,輸入快遞編號。 7、如果淘寶賬號的信譽較高,那么淘寶會提前將退款墊付過來,不然需等店家確認收貨后,方可收到退款。 需要注意的是,如果賣家收到退貨后仍未確認退款,建議先積極聯(lián)系對方協(xié)商,如果雙方無法達成一致,而且退款在進行中,可以在退款中上傳憑證,然后點擊“要求客服介入處理”,待淘寶客服幫助介入處理。 在淘寶平臺上面需要退款的時候,都建議先與商家聯(lián)系一下,這樣可以避免很多售后糾紛的問題。
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